mahalo noronha

Reclamar dessa empresa

São João da Boa Vista - SP

24/06/2026 às 12:54

ID: 252241759

Prezados,

Venho, por meio desta, formalizar minha reclamação referente à demora injustificada na realização do reembolso devido, cujo prazo informado já foi ultrapassado sem que a solução tenha sido apresentada.

Informo que todo o contato e tentativa de resolução deste caso está sendo realizado pelo meu marido, que vem buscando uma solução junto à empresa por diversas vezes. Entretanto, apesar das inúmeras tentativas de contato, seguimos sem uma resolução efetiva.

Em todas as interações, recebemos apenas a informação de que não será possível realizar o pagamento na data prevista e que um novo prazo será agendado, porém esses prazos não são cumpridos e a situação permanece sem solução.

Essa conduta demonstra descaso com o consumidor e prolonga indevidamente uma obrigação que deveria ter sido cumprida dentro do prazo estabelecido. O Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/1990) garante ao consumidor o direito à adequada prestação de serviço e à reparação de prejuízos causados, conforme previsto especialmente nos artigos 6, inciso VI, e 35, quando houver descumprimento da oferta ou obrigação assumida.

Diante disso, solicito a regularização imediata do reembolso pendente, com a confirmação da data efetiva de pagamento, não sendo mais aceitável a apresentação de novos prazos sem cumprimento.

Caso a situação não seja solucionada imediatamente, informo que serão tomadas as medidas judiciais cabíveis, incluindo acionamento dos órgãos de defesa do consumidor e demais providências necessárias para resguardar meus direitos.

Aguardo retorno com a solução definitiva e a comprovação da realização do reembolso.

Atenciosamente,