Queda na qualidade do Poke da MAHALO DELIVERY de Brasília.

Não resolvido
Planaltina - GO
14/02/2026 às 17:49
ID: 240748937
Sempre comprei o Poke da MAHALO delivery de Brasília. Era uma delícia. De uns tempo pra cá caiu a qualidade nos produtos , mas caiu muito. Hoje estou aqui esperando fritarem meu empanados que foram colocados frios. Tudo estava tão frio que parecia que estava tudo dentro da geladeira. Todas as proteínas que deveriam ser fritas estavam frias, sem gosto. Eu e minha amiga fizemos o pedido de um Poke P e outro M. Tive que me deslocar até o delivery para mostrar o meu pedido pedir outro.
A moça disse que tudo fica pronto, ou seja, tudo que é pra fritar, já está a frito e frio. Sem a crocancia de antes, sem gosto nenhum. Não é possível que eles mesmos não pensaram que isso ia passar de qualquer forma!! E agora estão fazendo porque eu falei que iria esperar o rapaz que faz a fritura, ele estava no horário de almoço, tipo 16h da tarde. E uma delas que estava lá sentada foi fritar.
Parece algo largado, sem realmente se importar com a qualidade da comida que vendem, e que por sinal, é cara.
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Resposta da empresa
27/03/2026 às 15:34
Aloha, Adriana! Agradecemos imensamente pela sua franqueza e por nos trazer um relato tão detalhado. De início, te pedimos nossas mais sinceras desculpas pelo ocorrido na nossa unidade de Brasília.
Compreendemos perfeitamente a sua indignação. Fazer você se deslocar até o nosso delivery por conta de um prato frio e sem sabor é o oposto do que o Mahalo representa.
Já acionamos diretamente a gerência responsável pela unidade de Brasília e toda a equipe do turno para investigar essa situação!
Você é uma cliente muito importante pra gente e faremos de tudo para tratar essa situação. Poderia nos informar o código de delivery, horário e dia do pedido? Agradecemos desde já, um abraço de toda a equipe Mahalo!
Consideração final do consumidor
26/04/2026 às 16:18
Da loja delivery péssimo.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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