Devolvi meu pedido e não recebi meu reembolso

Question

Fiz uma compra nessa loja Maharu on-line, e não me serviu os produtos que comprei, pedi pra fazer a devolução e nesse período de devolução foi difícil depois de muitas lutas consegui contato, aí coloquei o produto no correio mandei de volta e até agora não recebi meu estorno de volta, não tem um telefone que consiga fala e o e-mail volta, e eles tiraram a página deles do sai-te a loja desapareceu ninguém me atende e nem me responde.

Accepted Answer

Olá, Alessandra! Tudo bem?

Antes de tudo, queremos pedir desculpas pela experiência frustrante que você teve. Aqui na Maharu, nosso objetivo sempre foi entregar produtos lindos e um atendimento à altura das nossas clientes, e sentimos muito por não termos conseguido isso com você nesse momento.

Verificamos no sistema e confirmamos que o seu reembolso já foi devidamente processado por nossa equipe e todas as informações foram encaminhadas para o seu e-mail cadastrado. É importante lembrar que, após o estorno ser emitido por nós, o prazo para o valor aparecer na sua conta depende exclusivamente do seu banco ou operadora do cartão, que geralmente leva até 7 dias úteis para efetivar o crédito.

Se ainda precisar de qualquer ajuda, por favor, envie uma mensagem para *******, que daremos prioridade ao seu atendimento.

Agradecemos por compartilhar sua experiência e por nos dar a chance de melhorar.

Com carinho,

Fernanda Rocha
Equipe Maharu

Devolvi meu pedido e não recebi meu reembolso

Resposta da empresa