Falta de resposta. Pedido nao entregue
Resolvido
Londrina - PR
11/12/2024 às 16:08
ID: 204371801
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra no dia 30/11, me enviaram um Whatsapp informando o número da compra e que enviariam o código de rastreamento, até hoje 11/12 não recebi o código e nem a encomenda. Entro em contato e não me respondem, fora que no site consta que não fiz nenhum pedido, sendo que o valor já debitou no meu cartão.
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Resposta da empresa
04/02/2025 às 12:07
Prezada Miakela,
Agradecemos pelo seu contato e lamentamos qualquer preocupação causada durante o processo de entrega do seu pedido. Nosso objetivo é sempre proporcionar uma experiência transparente e satisfatória aos nossos clientes.
Após verificarmos em nosso sistema, identificamos que o seu pedido já foi entregue com sucesso. Pedimos desculpas por qualquer dificuldade no acompanhamento do rastreamento e reforçamos que estamos trabalhando para aprimorar esse processo, garantindo maior clareza e agilidade nas atualizações.
Caso ainda tenha qualquer dúvida ou necessite de mais informações, estamos totalmente à disposição para ajudá-la.
Atenciosamente,
Fernanda Rocha
Equipe de Atendimento Maharu
Consideração final do consumidor
06/02/2025 às 09:13
Meu *******, mas são falhos na questão de rastreamento e de retorno ao cliente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6
Consideração final da empresa
07/03/2025 às 11:20
Agradecemos o retorno e nos colocamos à disposição.
Atenciosamente,
Fernanda Rocha
Equipe de Atendimento Maharu