Pedido não entregue_site não confiável
Não resolvido
Vitória - ES
15/03/2025 às 12:50
ID: 212247221
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido por este site e após a confirmação do pagamento não houve atualização no status de entrega. Pelas avaliações que li aqui, vi que se trata de um site não confiável. Solicito o cancelamento do pedido e a devolução dos valores pagos. No entanto, não consigo manter contato com ninguém desse site. Os pedidos são #M1403 e #M1406.
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Resposta da empresa
17/03/2025 às 09:40
Olá, Marley, tudo bem?
Lamentamos qualquer preocupação que tenha tido em relação ao seu pedido. Verificamos que, até o momento, não recebemos nenhum contato seu em nossos canais de atendimento. Reforçamos que nosso suporte está sempre disponível para esclarecer dúvidas, e todas as informações sobre prazos e política de envio estão detalhadas em nosso site.
Sobre os seus pedidos:
O pedido #M1406 foi entregue com recebimento assinado no dia 12/03.
O pedido #M1403 está a caminho e pode ser acompanhado diretamente pelo site dos Correios, utilizando o código de rastreamento ******* no link: https://*******
Sobre o pedido #M1403, caso prefira não ficar com o item, não conseguimos realizar o cancelamento enquanto ele estiver em transporte, mas basta recusar a entrega para que ele retorne ao remetente e o estorno seja realizado conforme nossa política de reembolso.
Se precisar de mais alguma informação, estamos à disposição!
Atenciosamente,
Fernanda Rocha
Equipe Maharu
Réplica do consumidor
18/03/2025 às 12:08
Eu não recebi pedido algum. Foi assinado por quem????
Réplica da empresa
18/03/2025 às 12:39
Olá Marley, boa tarde.
O recibo de assinatura está escrito exatamente Marley Mãe, foi assinado no dia 12/03 às 18h18. Infelizmente aqui no Reclame Aqui não temos como anexar arquivos, mas caso seja do seu interesse se comunicar conosco através do e-mail ******* será um prazer te auxiliar e enviar todas as informações necessárias. Sugerimos checar com seus familiares se de fato não recebeu a encomenda.
Se precisar de mais alguma informação, estamos à disposição!
Atenciosamente,
Fernanda Rocha
Equipe Maharu
Réplica do consumidor
18/03/2025 às 12:59
Já sei o que houve. Eu recebi um produto com etiqueta da Shein. Um par de sandálias que eu não pedi tamanho 36. O pedido veio sem nota fiscal. É o que pode explicar. Eu pedi um vestido. Poderia verificar se foi isso mesmo?
Réplica da empresa
18/03/2025 às 13:56
Olá Marley, tudo bem?
Você checou as informações que constavam na etiqueta do pacote?
Consideração final do consumidor
25/03/2025 às 20:09
Eu tive um grande problema ao comprar por esse site. Primeiro que em nenhum momento fica claro que os produtos são da Shein. Solicitei um vestido e um macacão. Recebi um vestido de péssima qualidade direto da Shein. O macacão eu não recebi. Veio uma sandália no lugar, que até eu descobrir que havia sido erro da empresa, demorou. O produto não veio com nota fiscal e sim com uma etiqueta com o número da DANFE. Como alguns números estavam apagados, eu tive que descobrir. Solicitei reembolso e recebi um código para devolver o produto. Chegando na correspondente da Jadlog descobri que o ******* não é o utilizado por eles. Voltei a entrar em contato para me enviarem o ******* e até agora nada. Perdi tempo e dinheiro. Tomem cuidado com essas lojas aleatórias que aparecem no Instagram.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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