Embalagem danificada do gloss causa perda de produto

Olá, Monique Barbosa Meris de Abreu

Para a devida tratativa do assunto apresentado, informamos que a Mahav disponibiliza um canal exclusivo de atendimento ao consumidor (SAC).
Acesse o link para abertura do chamado: https://site.mahav.com.br/sac-exclusivo-para-falhas-tecnicas-do-produto
Em situações que envolvam reações adversas ou possíveis falhas técnicas, solicitamos que mantenha em mãos os produtos relacionados, a fim de viabilizar o envio de fotos, bem como das informações de lote e validade, imprescindíveis para a correta qualificação do atendimento.
Ressaltamos que o item reclamado não deve ser descartado até o encerramento deste atendimento.
Após o preenchimento e envio do formulário, solicitamos que verifique sua caixa de e-mail (incluindo a pasta de spam) para obter o número de protocolo e a confirmação da abertura do mesmo.
Pedimos que aguarde o prazo de até 5 dias úteis para o retorno, o qual será enviado exclusivamente ao e-mail informado no cadastro.
Atenção: em períodos de recesso o prazo de atendimento pode ser estendido e as respostas serão enviadas a partir da data informada na abertura do chamado. Registre seu chamado e aguarde o retorno.
Reiteramos que prezamos pela eficiência, cordialidade e respeito em todas as etapas do atendimento.
Agradecemos ao contato.

Olá, Monique Barbosa Meris de Abreu,

Realizamos todos os atendimentos com cordialidade e dentro dos padrões técnicos e éticos adotados pela empresa. Para a devida tratativa da situação relatada, informamos que a Mahav disponibiliza um canal exclusivo de Atendimento ao Consumidor (SAC).

Até o momento, não identificamos a abertura do chamado em nosso sistema. Para que possamos dar prosseguimento à análise e às providências cabíveis, é indispensável que o registro seja realizado por meio do link abaixo. O preenchimento é simples, rápido e necessário para geração de protocolo e formalização do atendimento:

https://site.mahav.com.br/sac-exclusivo-para-falhas-tecnicas-do-produto

Mesmo com o descarte da embalagem, é fundamental que o formulário seja preenchido com o máximo de informações disponíveis, para viabilizar a avaliação adequada do caso.

Após o envio, pedimos que verifique sua caixa de e-mail (inclusive a pasta de spam) para confirmar o recebimento do número de protocolo. O prazo de retorno é de até 5 dias úteis, e a resposta será encaminhada exclusivamente ao e-mail informado no cadastro.

Reiteramos que prezamos pela eficiência, cordialidade e respeito em todas as etapas do atendimento.

Agradecemos o contato.