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São Paulo - SP

20/01/2025 às 11:24

ID: 207696043

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Fiz uma compra em 09/01 e até agora não recebi meu produto. A promessa de entrega seria dia 14/01. Fiz contato com a empresa e em contato com a transportadora onde fui informada que o atraso é a pela alta demanda. Paguei o frete e não posso ser penalizada por esta alta demanda.

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Resposta da empresa

20/01/2025 às 14:46

Prezada Senhora Eliane Mariano,

Para o assunto apresentado, a Mahav mantém um canal exclusivo de atendimento ao consumidor.
Segue o link de acesso para a abertura do chamado https://*******
Em caso de reações adversas ou falha técnica, tenha em mãos o(s) produto(s), objeto(s) deste chamado, para a devida qualificação de FOTOS e das informações de LOTE e VALIDADE.
Para demais assuntos, abra o chamado fazendo um breve relato.
Após o preenchimento do formulário, verifique em sua caixa de e-mail (inclusive na pasta de SPAM) o número do protocolo e a confirmação da abertura do chamado.
Aguarde até 5 dias úteis para as devolutivas, que ocorrerão sempre via e-mail informado.
É válido ressaltar que prezamos pela eficiência, cordialidade e respeito em todo o atendimento.
Agradecemos o seu contato.
Mais informações sobre a marca e seus produtos acesse: https://*******