Atraso na entrega, tentativa de [Editado pelo Reclame Aqui] e dificuldade de contato com Marib Fragrâncias
Em réplica
Quatiguá - PR
05/02/2026 às 19:30
ID: 239912777
No final de dezembro/25, comprei um perfume na Marib fragrâncias, até agora só expectativa de entrega ou devolução do valor pago. Além disso, tenho recebido mensagens no WhatsApp de supostos representantes dos correios, com todos os dados do meu pedido pedindo valores para que o pedido seja entregue, pois, a Mahib não aceitou devolução do produto. Tenho tentado entrar em contato com a empresa, mas, sem sucesso
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Resposta da empresa
14/02/2026 às 15:38
Prezado cliente,
Aqui é a Brenda do Nascimento Silveira, responsável pelo atendimento.
Pedimos desculpas por todos os transtornos causados pela empresa reclamada.
Verificamos em nosso sistema que há uma indenização no valor de R$ 6.450,00 a ser paga a você, referente ao prejuízo que você teve ao utilizar nossos serviços.
Você deve entrar em contato diretamente pelo WhatsApp e reivindicar sua indenização até sexta-feira, que é o último prazo para receber o valor determinado pelo governo e Procon.
WhatsApp: (11) 92225-4944
Réplica do consumidor
14/02/2026 às 17:44
Entrei pelo número de WhatsApp que a empresa enviou para solicitar uma indenização, lá diz que é uma parceria RECLAME AQUI e PROCON para resolver meu problema. Estão pedindo um pequeno o pagamento pra eu ter acesso a tal indenização, estou com medo de enviar chave pix e o pagamento e cair em mais um [Editado pelo Reclame Aqui]. Posso enviar o pagamento e a chave pix solicitada que não terei mais problemas? Outro detalhe, na resposta da empresa, diz pra eu solicitar até "sexta-feira", mas, não fala qual. Dúvida, envio ou não?