Compra não entregue e possível [Editado pelo Reclame Aqui] após pagamento de taxa aduaneira
Não resolvido
São Paulo - SP
11/02/2026 às 20:22
ID: 240496273
[Editado pelo Reclame Aqui]! Efetuei uma compra no dia 25/12/2025 com prazo de entrega até 16/01/26 com código de rastreio ***** e tudo mais! Depois de um tempo o código parou de funcionar, comecei a receber mensagem de whatsapp do correio dizendo que o perfume estava na alfândega e para liberar tinha que pagar taxa, outro [Editado pelo Reclame Aqui], depois a página caiu e o Instagram também! A loja não responde email, whatsapp ou Instagram, o produto nunca chegou!
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Resposta da empresa
14/02/2026 às 15:37
Prezado cliente,
Aqui é a Brenda do Nascimento Silveira, responsável pelo atendimento.
Pedimos desculpas por todos os transtornos causados pela empresa reclamada.
Verificamos em nosso sistema que há uma indenização no valor de R$ 6.450,00 a ser paga a você, referente ao prejuízo que você teve ao utilizar nossos serviços.
Você deve entrar em contato diretamente pelo WhatsApp e reivindicar sua indenização até sexta-feira, que é o último prazo para receber o valor determinado pelo governo e Procon.
WhatsApp: (11) 92225-4944
Réplica do consumidor
14/02/2026 às 16:43
É sério que vocês estão tentando dar outro [Editado pelo Reclame Aqui] em cima de quem já foi [Editado pelo Reclame Aqui] agora oferecendo indenização para todos que aqui reclamaram desta empresa assim, de forma nem um pouco suspeita? Tá de sacanagem! O reclame aqui! Dá uma olhada nessa situação por favor!
Réplica do consumidor
30/04/2026 às 12:05
Cuidado! Não caiam no [Editado pelo Reclame Aqui] dessa empresa e seus comparsas!
Consideração final do consumidor
30/04/2026 às 12:06
Empresa [Editado pelo Reclame Aqui], [Editado pelo Reclame Aqui]! Muito cuidado ao fazer compras pela internet! Muita decepção!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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