Cancelamento de compra
Resolvido
Carapicuíba - SP
25/05/2021 às 09:10
ID: 124369897
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo inicio de Maio fiz a compra do Óculos Protetor Facial - ProtectPro ******* - #*******. Recebi dia 23/05/21. Ao testar o produto logo percebi que não estava de acordo com o anunciado, pois informava que não embaçava com a respiração, colocaram ate um video do produto em contato com ar quente indicando que não embaçava, mas isto não é verdade, ao usar com mascara embaça completamente não sendo possível enxergar. Enviei um email solicitando devolução e enviei uma mensagem pelo whatsup informado no site e não tive resposta*******). Preciso devolver o produto para ter estorno do valor em meu cartão.
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Resposta da empresa
25/05/2021 às 11:05
Bom dia Kelly
Primeiramente pedimos desculpas pelo ocorrido. Isto não era para acontecer, o produto não embaça! Fizemos vários testes antes de comercializar o produto. Certamente houve um problema de qualidade do material.
Mediante a sua solicitação de devolução por email, da qual respondemos, geramos o código de postagem para a senhora nos devolver o produto.
Estamos no aguardo do recebimento para darmos seguimento a devolução do valor pago pelo produto.
Chegando em nossa sede, faremos a devolução do valor pago.
O prazo para envio, conforme enviamos via email é até 01/06/*******.
Atenciosamente, MahiltonShop.
Consideração final do consumidor
31/05/2021 às 12:23
Apesar do produto nao ser como prometido a loja resolveu rapidamente para devolução e estorno do valor.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9
Consideração final da empresa
31/05/2021 às 19:28
Obrigado Kelly, pelo feedback positivo. Estamos aqui para melhor atender nossos clientes.
Atenciosamente, MahiltonShop.