Devolução
Respondida
Bragança Paulista - SP
28/05/2021 às 12:36
ID: 124540473
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um faceshield e não gostei, conforme a política de compra pela internet tenho 7 dias para devolução e no site eles pedem para entrar em contato por este email ******* ou este telefone*******. Tentei ligar para fazer a devolução várias vezes dentro do horário determinado no site que tem atendimento ninguém atende, e enviei email e também não obtive resposta. Vai passar o prazo de devolução e não consegui contato para faze-la. Preciso de retorno da empresa urgente!
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Resposta da empresa
30/05/2021 às 00:17
Prezada, Isida
Conforme temos registrado, único meio de contato que a senhora realizou, foi por email em 26/5/******* as 20:28, onde relatou que não se adaptou ao nosso produto Óculos Protetor Facial e gostaria de fazer a devolução.
Respondemos a senhora em 27/5/******* as 20:10, que poderíamos fazer a devolução do valor pago, mediante devolução do produto para nossa sede.
Foi gerado então um código de postagem (Código da Autorização de Postagem:*******), para a senhora nos fazer a devolução do produto. Código de postagem que foi enviado no email de resposta.
Conforme enviado via email, o consumidor deverá se dirigir a uma Agência Própria ou Franqueada dos Correios, levando consigo, obrigatoriamente, o Código de Autorização e o objeto para postagem, dentro do prazo de 7 dias.
Como foi emitido em 27/05/******* o prazo se expira em 03/06/*******.
Estamos no aguardo do envio do produto, dentro do prazo fornecido. Sendo enviado dentro do prazo e recebido em nossa sede, feremos o reembolso do valor pago.
Obs: O número******* é somente contato de mensagens via whatsapp, conforme deixamos claro a informação em nosso site. Não recebemos chamadas neste número.
Atenciosamente, MahiltonShop.