Máscara de proteção
Respondida
São Paulo - SP
29/06/2021 às 20:01
ID: 125943203
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma máscara de proteção facial.
Quando fiz a compra não especificaram que não seria entregue em casa. Teria que ir buscar nos correios. O problema é que trabalho o dia todo e os correios estão lotados. Paguei pela entrega e não recebi.
Me arrependi da compra. E não recomendo.
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Resposta da empresa
29/06/2021 às 20:36
Prezada Fernanda,
Conforme descrição em nosso site, em nossa política de PRAZO DE ENTREGA https://*******), nossos produtos são importados e quando chega no Brasil a entrega é de responsabilidade dos correios.
O frete expresso que a senhora pagou é para o processo de importação ser mais ágil, ou seja, no caso de seu pedido que chegou no Brasil com apenas 4 dias úteis da data de postagem.
Quando chega no Brasil a entrega conforme citado acima é de responsabilidade dos correios. Não temos como interferir no processo de logistica ou interferir em qualquer atualização de rastreamento da empresa dos correios.
Como estamos na pandemia, algumas agências dos correios do Brasil não estão realizando entrega a domicílio.
Conforme orientado, a senhora deverá comparecer a agencia, no endereço indicado pelos correios para fazer a retirada de seu pedido. Caso não possa comparecer basta assinar a autorização de retirada, já encaminhado a senhora, para que outra pessoa possa retirar no seu lugar.
Se Caso não houver comparecimento na agência informada, até a data que os correios estipularem para retirada e seu ******* ao remetente, faremos a devolução do valor pago, porém somente quando os correios atualizarem a informação que seu *******.
Atenciosamente, MahiltonShop.