Massageador de pescoço

Prezada Marisa,

Mediante ao email recebido, onde a senhora alegava que o produto estava com defeito, solicitamos por email, que a senhora nos enviasse um vídeo do produto danificado, para que pudessemos verificar o possível defeito. A senhora se recusou por email, dizendo que não havia o que filmar!

Mediante a sua resposta, enviamos por email, as instruções de manuseio do produto, onde a senhora nos respondeu, dizendo que havia seguido as instruções e que realmente o produto não funcionava.

Em resposta, enviamos o comprovante de devolução do valor pago pelo produto. A devolução foi feita através de nosso gateway de pagamento MercadoPago. Como sua compra foi no cartão de crédito, o valor é estornado na fatura cartão de crédito do ato da compra. O prazo para que seja repassado para a administradora de seu cartão é de 10 dias úteis da data de devolução, prazo que ainda não expirou.

Pedimos que a senhora aguarde o prazo passado e verifique em uma de suas faturas posteriores ao prazo de repasse a sua administradora do cartão, o valor estornado.

Qualquer dúvida estaremos a disposição em nosso email de atendimento: *******

Atenciosamente, MahiltonShop.

Obrigado Marisa, pelo feedback positivo. Estamos aqui para melhor atender nossos clientes.

Atenciosamente, MahiltonShop.