Óculos protetores embaçados (diferente dos primeiros que já tinha comprado).
Em réplica
Fortaleza - CE
22/08/2021 às 05:58
ID: 128482379
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesGostaria de registrar a nossa insatisfação na compra de 04 óculos protetores. Todos muito embaçados. Impossível de usar. O acrílico ficou completamente embaçado.
Já tinha comprado esse óculos em maio para trabalhar e em junho, logo depois, comprei mais 04 para meus pais e pessoas do trabalho. Mas além de vir do suporte que pega no nariz vir diferente, ainda ficaram bastante embaçados ao limpar com álcool. Enfim, eu limpo todos os dias meu óculos que comprei em maio, mas os óculos de junho ficaram inutilizáveis. Não conseguiram usar 01 só vez. A Mahilton Shop deve se responsabilizar pela troca dos produtos. Procurei no site na mesma hora uma forma de reclamar ou devolver como tem em outros sites e não encontrei. Hoje resolvi registrar aqui.
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Resposta da empresa
23/08/2021 às 23:26
Prezada Lea,
Conosco da MahiltonShop a senhora realizou somente um único pedido em 24 de junho de *******. Este outro óculos que a senhora comprou em Maio não foi conosco, por isto são diferentes!
Não recebemos nenhum tipo de contato por parte da senhora. Nem mesmo por email nem por whatsapp, a não ser por este canal do Reclame Aqui.
Todos os nossos canais de atendimento, estão disponíveis em nosso site.
O pedido #******* realizado conosco e entregue em sob código de rastreio ******* em 19/07/*******, está fora do prazo de garantia, garantido por lei, para troca ou devolução do produto.
Em nossa página do produto deixamos todas as instruções de limpeza do produto. Não se deve utilizar álcool, álcool 70 ou qualquer produto quimico, pois como nosso óculos é feito de policarbonato em contato com o álcool, como a senhora mesmo relatou que usou, a lente mancha e fica inutilizável. A limpeza conforme recomendamos deve ser feita somente com água e sabão neutro.
O cliente compra ciente das instruções de limpeza, pois todas as informações do produto estão disponiveis antes da finalização da compra.
Atenciosamente, MahiltonShop.
Réplica do consumidor
28/09/2021 às 16:24
A 1 compra foi realizada por Lia Gondim Araújo no mês de maio/*******. E mesmo com água e sabão neutro está manchando. Qdo usei álcool e manchou (mesmo não tendo recebido essas instruções que estão falando), os óculos do meu pai foram lavados e não passamos álcool. Mesmo assim manchou.