Produto não recebido
Respondida
Olinda - PE
28/07/2021 às 17:16
ID: 127314075
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei dois protetores faciais e quando chegou não consegui assinar para receber e o produto retornou ao remetente... Produto não recebido... A empresa não consegue ajudar com o estorno do boleto e o material voltou... Empresa de dificil contato.. Não responde
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Resposta da empresa
29/07/2021 às 00:02
Prezada Micheline,
O seu ******* ao país de origem, pois a senhora se recusou a receber o pedido, pois não quis ter contato com o carteiro. A senhora se recusou a assinar a AR de recebimento do pedido.
Conforme informamos no ultimo email enviado, como a senhora recusou-se a receber o produto, iríamos aguardar voltar para o país de origem para realizarmos a devolução do valor pago.
O valor já foi devolvido!
Como a compra da senhora foi em boleto, fizemos a devolução do valor pago, através do nosso gateway de pagamento Mercado Pago. A senhora deverá acessar sua conta Mercado Pago e fazer a retirada do valor. Caso não tenha conta no Mercado Pago, basta criar sua conta com o mesmo email que utilizou para efetuar a compra conosco ******* e fazer a retirada do valor.
Atenciosamente, MahiltonShop.