Peças de crochê não entregues, com medidas incorretas e bloqueio no Instagram
Não respondida
Goiânia - GO
23/12/2025 às 23:41
ID: 235749099
Realizei a compra de peças de crochê da marca Mahina Beach (@mahinabeach) em 24/07/2025, com antecedência, pois as peças seriam utilizadas em uma viagem à Grécia no início de setembro.
Desde o início, forneci todas as medidas detalhadas, além de vídeos explicativos com todos os ajustes necessários, justamente para evitar qualquer problema de tamanho ou modelagem.
Ainda assim, as peças não serviram e outras não vieram completas, o que impossibilitou totalmente o uso durante a viagem.
Em razão disso, tive transtornos significativos e fui obrigada a realizar gastos imprevistos para adquirir novas roupas às pressas, a fim de não comprometer a viagem, mesmo já tendo investido o valor de R$ 5.991,00 na loja.
Após meu retorno, entrei novamente em contato com a empresa e, de comum acordo, reformulei o pedido, mantendo apenas peças que a própria marca já estava habituada a produzir. Para isso, concedi um novo prazo estendido, com previsão de envio até novembro.
No entanto, até a presente data, as peças não foram entregues conforme o combinado, apesar da flexibilidade e compreensão demonstradas da minha parte.
Para agravar a situação, fui bloqueada no Instagram oficial da marca (@mahinabeach), que era um dos principais canais de comunicação utilizados para tratar do pedido, impossibilitando qualquer tentativa de contato e demonstrando clara falta de interesse em solucionar o problema.
Ressalto que se trata de uma empresa formalmente constituída, com CNPJ ativo, o que reforça a expectativa de profissionalismo, transparência e cumprimento dos acordos firmados.
Aguardo uma solução objetiva, respeitosa e urgente.