Falta de profissionalismo

Question

Bom dia,

Estive no dia 25/06/******* por volta das 17:50 com meu caminhão abastecendo no malhe morrinhos KM *******

Venho através deste informar o ocorrido no dia e hora citado.

Tem um funcionário de nome Elmi no caixa e toda vez que abasteço está sempre de brincadeirinhas sem graça com os clientes e sempre com conversa fiada e isso prolonga sempre o péssimo atendimento dele.

Fazem mais de dois anos que eu abasteço no mahle e em outras redes de postos mahle. Há um ano venho aqui em Morrinhos e é sempre a mês coisa.. Hoje fui chamar atenção dele sobre conversas paralelas que atrasam o atendimento e ele achou ruim

Eu entrei na conveniência e tinha um cliente no caixa , e eu fiquei na fila esperando ele terminar o atendimento desse cliente para daí então eu ser atendido, e o Elmi (funcionário do Mahle que estava no caixa) estava falando sobre cuscuz e ensinando o cliente e dizendo que o cliente não sabia o que era bom .. E conversa vai conversa vem, ele falando da cidade dele que lá em Belém ele comia muito cuscuz e tals e eu só ali infelizmente ouvindo toda essa conversa inútil e esperando pra ser atendido e nada do caixa liberar o cliente para me atender,então, eu saí fui até o restaurante e voltei após uns 20 minutos para assinar minha

Entrei novamente na conveniência dei boa noite e perguntei se minha notinha de abastecimento já estava ali , ele disse que não e foi lá solicitar ao frentista que entregou a ele .. Ele me perguntou qual o KM e eu respondi que não precisa colocar km o que eu respondo a mais ou menos um ano pra ele... E ele lá me veio explicar que tinha que ter km por que isso por que àquilo.. Então ele ia colocar qualquer km , eu disse tudo bem coloca qualquer um .. E então eu disse a ele , faz um ano que tu me faz sempre a mesma pergunta e eu digo que pode colocar qualquer km e vc sempre vem com a mesma explicação e quer ficar se justificando pra mim, daí ele vira a tela do computador e quer me mostrar o serviço dele . e eu disse , sim tu já me falou isso mais de ******* x .. Toda vez que venho aqui tu faz sempre a mesma pergunta e me dá sempre as mesmas respostas e SEMPRE me mostrar a tela do computador e parece um looping infinito isso.

Eu disse não precisa ficar se explicando pra mim .. Ele leva 10 minutos sem parar de falar ..meu deus do céu é um tédio toda vez escutar sempre a mesma coisa e ver a tela do computador e etc.. Eu disse tu é muito desligado e distraído faz um ano que vc me atende acho que não precisa toda vez ficar se explicando e querendo que eu veja a tela do computador..

Ele achou ruim e quis ficar batendo boca comigo CLIENTE!!!! E disse que ia ligar para a gerente e não sei mais o que .. eu disse: umas 5 VEZES amigo;estou com um pouco de pressa tem como tu só imprimir a nota do abastecimento pra eu assinar que eu preciso ir...(em nenhum momento faltei com respeito ou tratei ele de forma desrespeitosa) Simplesmente falei pra ele que ele deveria parar um pouco de ficar de conversa fiada e fazer o trabalho dele que até onde penso eu não é ficar passando receita de cuscuz por mais de 20 minutos para os clientes)

Ele se negou a me fornecer a nota e eu tive que sair sem assinar a nota ..

Ao invés dele fazer o serviço dele, quis ficar batendo boca comigo , como eu não sou disso, simplesmente perguntei,tu não vai me dar a nota????? eu vou ir embora que estou com pressa e não tenho tempo sco e nem disposição pra ficar discutindo com vc ou ouvindo suas lamúrias.

Outra coisa:

Eu não gosto de piadinhas e nem intimidades, ele está lá para trabalhar e não tentar forçar intimidades com supostas brincadeiras, gracinhas , piadinhas e risadinhas .. Ele força intimidades é ridículo o comportamento dele.. Talvez ele precise de um psicólogo em.. Só um alerta!!!

Certa vez ele me chamou de gaúcho assim que eu entrei na conveniência, eu olhei bem pra ele e disse: EU NÃO SOU GAÚCHO, SOU PARANAENSE, adivinha o que aconteceu???
Meia hora ele tentando se explicar dizendo que pensou que eu era gaúcho e eu sem um pingo de paciência pra esse tipo de conversa vã .. Cortei logo a papagaiada dele e pedi que ele imprimisse minha nota que eu estava atrasado e precisava https://******* que até a nota ser impressa ele parou de falar ?? Nada!!! Ficou lá falando pelos cotovelos parecendo um https://******* só queria assinar a nota e ir embora gente!

Eu abasteço em outros mahle e nada disso acontece.. NUNCA!!!!

eu chego sou bom dia/tarde/noite.. Falo a placa a pessoa pergunta o km eu digo não precisa e logo minha nota tá pronta sem piadinhas sem gracinhas sem explicações eu assino pego minha via, agradeço e vou embora.. Simples assim!!!

Só com esse sujeito que é essa palhaçada sempre.. O problema não é o km o problema é que ele não para de falar um minuto com todos os clientes..

Eu entendo peguei um número de telefone watsap que está lá na parente e relatei o ocorrido.. Isso já eram mais de 18 horas. um outro funcionário enviou um áudio informando que eu tinha que descobrir o telefone do gerente ou da matriz e não enviar a mensagem naquele número.. Eu não sabia que aquele número não era da matriz por essa razão eu enviei naquele número o relado de tudo que havia acontecido..

Eu então solicitei o nome da pessoa que enviou o áudio e solicitei também o número do telefone do gerente ou o número da matriz para que eu pudesse relatar o ocorrido.. Ele simplesmente ignorou meu pedido. e por essa razão eu estou enviando esse e-mail.

Esse funcionário que substitui o Erli após as 18:00 horas. Que não sei o nome pois ele não quis me fornecer certa vez estava vendendo uma rifa de uma maleta de ferramentas.. Ele me ofereceu, eu agradeci, falei que não queria que muito obrigado.

Ele ficou ali insistindo sem parar e me expondo junto aos outros clientes que ali estavam dizendo que todos os clientes estavam "ajudando"ele com a rifa e que só eu não queria comprar/ "ajudar"..

Eu disse tu tá tentando me persuadir e me coagir a comprar uma rifa que EU JÁ FALEI QUE NÃO QUERO, É ISSO?? cara chato meu!!

Eu falei quando EU quiser eu vou comprar não vai ser vc e nem ninguém que por insistência vai me fazer comprar essa rifa ou qualquer outra coisa!

( Veio me falar que teve um furo no caixa dele e que o posto descontou um valor e que ele estava fazendo a rifa pra cobrir o valor) Detalhe: EU NÃO PERGUNTEI NADA!!! eu nem deveria ter ouvido tudo o que ele me falou.. Só queria assinar minha nota e ir embora como faço nos outros postos que eu abasteço!

Três dias depois passei lá novamente lá vem ele com a fira, de novo!!! E com toda a história novamente que o posto descontou dele um furo de caixa e etc.. Eu disse, eu estive a três dias atrás aqui e tu já me falou tudo isso e me ofereceu a rifa e eu disse que não queria comprar muito obrigado e que não havia mudado de ideia, continuava com a minha decisão de não comprar.. Não adiantou nada.. Ele ficou ali falando e insistindo..

Tô pensando seriamente e não mais abastecer lá em Morrinhos.. Não é possível gente ,que eles não podem somente fazer o trabalho deles sem todo esse enredo .

Me parece que estão misturando as coisas, eles deveriam se comportar como funcionários! são pagos e recebem um salário acredito eu! que inclusive foi aceito por eles no momento da contratação para trabalhar e atender o clientes ( que são esses clientes que consomem os produtos dos postos que de forma "direta" ou indireta pagam os salários deles) espero não estar errado..e não ficar ali se comportando como se estivessem num churrasco na casa deles com amigos próximos..

Falta PROFISSIONALISMO!!!!!

Talvez passar por um treinamento/reciclagem ajudaria!

Peço também que instruam os frentistas a tomarem mais cuidado ao tirar as mangueiras de abastecimentos dos tanques, pois , toda vez por falta de atenção eles derrubam diesel nos tanques e fica tudo escorrido causando manchas nos tanques de inox e alumínio!!!

Tem um frentista que joga água, tem outros que nem água no Corote da carreta e nem água no para brisas jogam ..mesmo tu pedindo imagina no tanque..

Eles simplesmente somem sempre vem com uma falta de vontade de trabalhar e atender .

Tanto o sujeito do caixa que quis quase me obrigar a comprar a bendita rifa e alguns frentistas vem falar de suas vidas pessoais .. Eu corto logo .. Não estou ali pra saber sobre a vida de ninguém,muito menos ficar ouvindo que não tem funcionário que o posto não contrata que o posto só sabe descontar dinheiro deles .. Isso é problema de deles e de vocês e não meu .. Eu não estou nem um pouco interessado em fazer amigos ali ou saber da vida pessoal de alguém!

Nossa relação deveria ser estritamente profissional! (Cliente/colaborador/colaborador/cliente) Nada além disso!!!
Só quero chegar ali como cliente abastecer assinar a nota e ir embora.. Trato todos com respeito e exijo respeito!!

Eu rodo o BRASIL inteiro já tenho os meus problemas e não quero saber dos problemas dos outros.. Meu ouvido não é pinico pra ficar ouvindo besteiras de pessoas que não conheço!!!