Atendimento robotizado, telefone indisponível e sem resolução de problema no Mercado Livre
Respondida
Florianópolis - SC
29/05/2026 às 13:45
ID: 250044257
Eu estou a dias com uma duvida no mercado livre de uma peça que eu já comprei e sou atendido por um robo com informações erradas e ao mesmo tempo estou a dias tentando entrar com contato com o 0800 e o numero está fora do ar, resumindo nenhum meio de contato com a empresa para resolução do problema!
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 14:39
Leonardo, lamentamos o ocorrido.
Seu protocolo de atendimento é *****.
Conforme conversado via ligação, estamos enfrentando uma dificuldade com nossa central 0800 nesse momento que estamos trabalhando para ser solucionado o mais breve possível.
A respeito das peças adquiridas, identificamos a peça correta de acordo com os dados do veículo e motor e já enviei o e-mail com os dados de distribuidores que adquiriram a peça recentemente para que possa realizar a cotação de preço e prazo de entrega e facilitar a sua busca online.
Estamos acionando internamente a equipe do Marketplace para que auxiliem na sua devolução e ajustem a aplicação do produto ofertado na página.
Continuamos a disposição para qualquer dúvida ou ajuda que precise.
Com os melhores cumprimentos,
MAHLE METAL LEVE S.A.
[email protected]
0800 015 0015