Comando de válvula, desgastado com menos de 90 dias de uso

Prezado (a) Carlos.
Seu caso foi aberto com o *******.
Fizemos a tentativa de contato via telefone mencionado no site, porém, sem sucesso.

Gentileza informar os dados abaixo para que possamos dar continuidade no atendimento:
Código do produto que adquiriu.
Dados do veículo e motor.
Nome do local onde efetuou a compra.


Aproveito para informar o processo de análise em garantia: O prazo de garantia dessa linha é de ******* dias (6 meses) a partir da NF de venda ao consumidor final, se dentro desse período apresentar qualquer tipo de problema, deverá encaminhar para análise através do local de compra acompanhado de uma carta simples que pode ser de próprio punho informando: km rodada, dados do motor e o problema que apresentou, a própria distribuidora fará o envio para empresa. Se constatado defeito de pç / de fabricação receberá a garantia de um novo produto e eventuais despesas de mão de obra serão pagas desde que comprovadas com NF, caso tenha tido anexar a copia NF junto a solicitação de garantia, será analisado o produto bem como a solicitação de ressarcimento. Caso constatado qualquer outra possível causa receberá o produto analisado com laudo / relatório técnico contendo as possíveis causas do problema.

Política completa: politica-de-garantia-de-produtos-*******.pdf

Com os melhores cumprimentos,
MAHLE METAL LEVE S.A.
******* ******* *******
https://*******
Horário de Atendimento: segunda a quinta das 07h30min às 16h30min e na sexta-feira das 07h30min às 12h, das 13h às 15h45min, exceto feriados.

Prezado Carlos.

Referente ao *******, agradecemos a oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos.

No dia 29/09 Foi realizado a primeira tentativa de contato via telefone mencionado no site, porém, sem sucesso.
Neste mesmo dia, foi direcionado e-mail e respondido via site solicitando mais dados para dar continuidade no atendimento o qual foi respondido via e-mail pelo Sr. Carlos informando os dados, nessa mesma troca de e-mail, colocamos o Sr. Carlos em contato com o técnico que atende a região.
No dia 30/09 o técnico da MAHLE orientou o Sr. Carlos sobre as possibilidades do problema apresentado e quais testes poderia realizar para tentar achar a causa do problema. O sr. Carlos se propôs a orientar o mecânico, realizar as validações e retornar ao técnico da MAHLE, retorno o qual ainda estávamos aguardando, nesse mesmo atendimento, o técnico se colocou à disposição para falar com o mecânico para orientação.
No dia 02/10 o técnico da MAHLE entrou em contato novamente com o sr. Carlos para entender o motivo da avaliação pois ainda estava no aguardo do retorno do cliente. Novamente se colocou à disposição para esclarecimento do caso, solicitou contato do mecânico e seguimos no aguardo e prestando todo o atendimento que o cliente precisar.

Com os melhores cumprimentos,
MAHLE METAL LEVE S.A.
******* ******* *******
https://*******
Horário de Atendimento: segunda a quinta das 07h30min às 16h30min e na sexta-feira das 07h30min às 12h, das 13h às 15h45min, exceto feriados