Peças com mal qualidade metal leve
Não resolvido
Goiânia - GO
17/09/2024 às 20:40
ID: 197636357
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesHá um mês atrás tive na loja comando auto peças no estado de Goiânia Goiás comprei um jogo de bronzina de mancal metal leve e um jogo montei no carro do cliente Hilux ano *******/11 o resto das peças era original da concessionária Toyota e KS a mancal mas as que apresentou defeito foi ojustamente os dois jogo que eu comprei da metal leve tanto blusinha de Macau como bronzina de biela fiz o motor c não funcionamento dentro do pátio da oficina o motor fundiu a parte de baixo tanto que essas bronzina de mancal e biela tão frágil rodou no virabrequim peço agora que seja resolvido porque eu estive um prejuízo imenso em questão da parte de baixo ter fundido justamente por conta de bronzina de mancal e biela metal leve e essa não é a primeira vez que vem acontecendo pessoal toma cuidado quando for adquirir peças da metal leve que não está com a mesma qualidade de antigamente
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Resposta da empresa
20/09/2024 às 09:15
*******. Após várias tentativas de contato via celular, deixamos recado caixa postal, e formalizamos por email o processo de envio para análise com pedido de ressarcimento (apresentar Nota Fiscal comprobatória), que seguirá para analise Laboratorial MAHLE através da distribuidora, para identificar se refere a Garantia Procedente ou Improcedente. Poderia por favor verificar recebimento do email? Consta o contato de nosso técnico regional para verificar possibilidade de visita na segunda feira 23.09.24 que estará em Goiania. Prezamos sempre pela Qualidade de nossos produtos e serviços e permanecemos à disposição em nossa Central de Atendimento *******0150015, com horário de segunda a quinta das 07h30min às 16h30min e na sexta-feira das 07h30min às 12h, das 13h às 15h45min, exceto feriados e email *******
Consideração final do consumidor
13/10/2024 às 17:30
Péssima empresa
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
14/10/2024 às 08:25
Reiteramos que após várias tentativas de contato via celular, e formalizamos por e-mail o processo de envio para análise via local de compra com pedido de ressarcimento (apresentar Nota Fiscal comprobatória), bem como o contato de nosso técnico regional para verificar possibilidade de visita.
Poderá acompanhar o processo de análise via distribuidora, ou através de nossos canais oficiais de atendimento. Permanecemos à disposição em nossa Central de Atendimento *******0150015, com horário de segunda a quinta das 07h30min às 16h30min e na sexta-feira das 07h30min às 12h, das 13h às 15h45min, exceto feriados e e-mail *******