Brinco folheado a ouro descascando
Resolvido
Santos - SP
01/05/2024 às 18:28
ID: 187896425
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEfetuei a compra de um brinco argola folheada a ouro da marca Rommanel no dia 6/9/******* com um ano de garantia de fábrica. Com 6 meses de uso notei uma pequena mancha em um dos brincos, a principio achei que poderia ser uma sujeirinha, quase 2 meses depois fui usar os brincos e ele estava com vários pontos descascados. Entrei em contato com o vendedor que comprei através do mercado livre, incluindo foto do produto e não obtive nenhuma resposta.
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Resposta da empresa
02/05/2024 às 10:59
Olá!
Solange, sua compra por ser feita há mais de 6 meses, não conseguimos localizar no Mercado Livre, portanto não podemos determinar se a peça ficou descascada por um defeito de fabricação ou não.
De toda forma, nosso contato oficial para trocas é nosso WhatsApp*******, por lá conseguimos te dar a atenção necessária para verificar seu caso.
Atenciosamente,
Mara, Equipe Mahná
Consideração final do consumidor
28/06/2024 às 15:58
o atendimento foi cordial , resolveram o problema enviando outro brinco, porém não achei justo ter pago 28,00 reais de frete de envio e recebimento. Poderiam ao menos envir o par.
O outro já começou a apresentar pontinhos de descasque.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3