Demora no reembolso de óculos devolvidos, gerando cobrança de nova parcela.

Reclamação resolvida

Resolvido

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Anápolis - GO

05/04/2026 às 19:38

ID: 245202337

Fiz uma compra na loja, e quando o produto chegou, o formato do óculos não ficou tão bom, então resolvi devolver e solicitar o reembolso. O produto chegou no destinatário no dia 23/03. Então entrei em contato com a empresa, para perguntar sobre a quantidade de dias para receber o reembolso no cartão de crédito. Eles informaram, que pode levar até 30 dias. Achei um exagero, pois se óculos já está na posse deles, se eles já constataram que o produto está em perfeita condição de uso, porque demorar tanto, para fazer o reembolso?!Lembrando que já foi paga uma parcela da compra e se demorar para fazer o reembolso, vou ter que pagar outra parcela da compra, sendo que eu nem fiquei com o produto. N*****

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Consideração final do consumidor

18/05/2026 às 15:37

Recebi o reembolso.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8