Produto totamente diferente do anúncio
Resolvido
Juazeiro do Norte - CE
30/11/2023 às 09:37
ID: 177066619
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei alguns óculos na dita empresa e quando os mesmos chegaram vieram totalmente diferentes do anúncio, e olha que não falo nem, da qualidade , a impressão que tenho é que parece que eles não tendo mais o produto enviam qualquer coisa para o cliente, mas tenho total consciência que quando efetuei a compra no site eles tinha sim o produto . e agora nem atendem via email, e nem nada.
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Resposta da empresa
07/12/2023 às 11:04
Boa Tarde Antônio, tudo bem ?
Sentimos muito por não atender a sua expectativa, temos centenas de cliente que ficam satisfeitos com a Maho, inclusive diariamente, no entanto, não iremos conseguir agradar a todos e isso vale de aprendizado até pra nós como feedback.
Apenas para deixar claro, você fez a compra no dia 06/11e postamos seu produto no dia 08/11, dentro do prazo estabelecido em nosso site, sendo entregue no dia 28/11. Você realizou tentativas de contato conosco entre os dias 21 a 28, no entanto para e-mail temos um prazo para retorno, por isso deixamos nosso WhatsApp bem disponivel para contato, porém não localizamos nenhuma mensagem sua.
Em resumo, no dia 30Nov te respondemos e enviamos seu codigo de postagem para devolução da mercadoria, sendo enviada por ti no dia 01 de Dezembro.
Já rastreamos a encomenda e está com prazo para chegar aqui em nossa expedição no dia 12/12 e assim que chegar, seguiremos com a politica de estorno exposta no site.
Te chamamos no WhatsApp para termos aquele canal como ponto de contato mais rápido e estamos a disposição para esclarecimentos.
Atenciosamente,
Maho Sunglasses
Consideração final do consumidor
07/02/2024 às 09:25
Problema resolvido, produto devolvido e valores estornados .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7