Decepção com a hospedagem queda brusca na qualidade do serviço

Reclamação não respondida

Não respondida

Reclamar dessa empresa

Propriá - SE

04/05/2025 às 12:10

ID: 216209957

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Estive hospedado por três dias nesta pousada e, infelizmente, a experiência foi extremamente decepcionante. Já havia me hospedado anteriormente e, por essa razão, decidi retornar, esperando o mesmo padrão de qualidade. No entanto, tudo está muito diferente.

A pousada parece abandonada, sem cuidados básicos de manutenção. Os banheiros têm um odor muito desagradável, não há serviço de quarto, e a comunicação com os hóspedes é praticamente inexistente. O Wi-Fi dos quartos existe, mas a senha não é informada, assim como a senha de acesso à pousada, o que deveria ser esclarecido logo no check-in.

O café da manhã é o único ponto positivo, mas ainda assim peca na organização e na higiene da área da cozinha. O almoço não está incluso, e sinceramente, não recomendo nem para hospedagem nem para refeições.

A localização é excelente, e acredito que a pousada tem grande potencial. Com melhor gestão, limpeza, organização e atenção aos hóspedes, pode voltar a ser o que já foi um dia. Espero que essa reclamação sirva de alerta para melhorias urgentes.

Compartilhe