Máquina de troca de fluido de câmbio automático com defeito e sem suporte pós-venda

Sr. Adenilson

Lamentamos sinceramente pela experiência relatada e entendemos sua frustração quanto ao ocorrido.

Gostaríamos de esclarecer que a aquisição do equipamento foi realizada por meio de uma revenda autorizada, sendo que, até o registro desta manifestação, a Mahovi não havia sido acionada diretamente sobre o problema apresentado. Dessa forma, não tivemos a oportunidade de atuar anteriormente no suporte do seu caso.

De toda forma, assim que tomamos conhecimento da situação, entramos em contato para prestar o devido atendimento e buscamos uma solução ágil. Informamos que a peça necessária já foi providenciada, com ressarcimento realizado pela revenda responsável, e o envio está programado para a próxima semana via SEDEX.

Reforçamos que a Mahovi preza pela qualidade de seus produtos e pelo atendimento aos clientes, permanecendo sempre à disposição para suporte direto sempre que necessário.

Seguimos acompanhando seu caso até a completa resolução.

Atenciosamente,
Equipe Mahovi