Camisa com defeito e encolhimento após lavagem

Reclamação resolvida

Resolvido

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São José dos Campos - SP

29/10/2023 às 12:26

ID: 174918579

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei uma camisa, tendo recebido ela em 09/10/23. Pois bem, não experimentei após recebida, no entanto ao querer usar ela pela primeira vez, notei que ela tem um defeito bem aparente no colarinho, que não só está desalinhado com relação ao corpo, como também possui um lado maior que o outro (conforme foto em anexo). Pior que havia separado a camisa para usar no meu aniversário, o que foi impossível, uma surpresa bastante negativa.
Minha outra reclamação é em relação a um ******* que, após a primeira lavagem da camisa, a mesma encolheu consideravelmente, de M foi para um quase PP, e parece que parece é um problema comum com as camisas da marca.
Assim, solicito troca ou devolução da camisa com defeito e se possível, da camisa que encolheu.
Pedidos ******* (defeito) e ******* (encolheu).

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Resposta da empresa

10/11/2023 às 15:52

Olá boa tarde.

Entramos em contato direto com o cliente, identificamos o problema na peça e efetuamos o reembolso.

Qualquer dúvida ficamos a disposição em um dos nossos canais de comunicação.

Equipe Mahs

Consideração final do consumidor

11/11/2023 às 10:30

Atendimento excelente, foram bastante eficientes na resolução. Não voltaria a fazer negócio porque tive problema nas duas compras que fiz, portanto não arriscaria comprar novamente.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

10