Caixa violada e produtos derretidos na entrega
Respondida
Maceió - AL
15/08/2026 às 14:13
ID: 256549207
Comprei o kit com 4 mahtas bar e recebi a caixa violada e os produtos derretendo de tanto sol que tomaram. Solicitei a devolução do produto e a devolução do meu dinheiro, pq não tenho a obrigação de ficar com um alimento impróprio para consumo e a empresa não responde. Zero cuidado e respeito com a entrega de ALIMENTOS!!
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Resposta da empresa
17/08/2026 às 09:41
Olá, Mariana.
Sentimos muito pela experiência relatada e entendemos sua insatisfação ao receber um produto alimentício em condições inadequadas.
Após analisarmos seu caso, não identificamos registros de contato anteriores em nossos canais de atendimento relacionados a essa solicitação. De toda forma, queremos entender melhor o ocorrido para avaliar a situação do produto e seguir com a tratativa de acordo com nossa política de troca e devolução.
Para que possamos dar continuidade à análise e encontrar a melhor solução para o seu caso, pedimos, por gentileza, que entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp 11 96453-6236 ou por nossos canais oficiais de atendimento. E por esse numero mesmo te acionamos para tratar esse caso.
Reforçamos que a qualidade e a segurança dos nossos produtos são prioridades para a Mahta, e lamentamos que sua experiência não tenha refletido o cuidado que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Ficamos à disposição para seguir com a tratativa.
Time Mahta