Produto danificado e vazando pela segunda vez sem suporte adequado
Respondida
Guarujá - SP
12/08/2026 às 20:51
ID: 256326397
Fiz uma compra na loja Mahta pela internet e a Caixa pela segunda vez seguida, veio danificada. Quando abri, para minha surpresa o produto estava estourado e a lata estava aberta espalhando todo o produto dentro da caixa de papelão. Fiz contato mostrando minha indignação e até o momento não houve tratativa e desde já inforno que não vou levar essa caixa vazia do jeito que está no Correios gastando meu tempo para despachar uma lata estourada. Solicito o ressarcimento ou o envio do mesmo produto que veio danificado, repito que não vou levar caixa estourada no correio pois acho um desrespeito a empresa impor seus processos e tratar con desdem e truculência quem foi prejudicado sabendo que o problema esta na falta do cuidado no transporte, no acondicionamento insuficiente das embalagens e em sua lata que não é forte suficiente para um transporte simples e normal.
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Resposta da empresa
15/08/2026 às 09:04
Olá, Rosemary!
Tudo bem com você?
Lamentamos sinceramente por todo o transtorno ocorrido com a sua compra e entendemos o quanto essa situação pode ser frustrante.
Gostaríamos de reforçar que já estamos tratando o caso internamente junto ao nosso parceiro logístico, buscando a melhor solução para a sua solicitação.
Para preservar seus dados e garantir um atendimento mais ágil e personalizado, daremos continuidade ao atendimento pelo WhatsApp, canal pelo qual nossa equipe já está acompanhando o seu caso com toda a atenção e cuidado necessários.
Seguimos à disposição para resolver a situação da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe Mahta