REGENERATIVO, EM TODOS OS SENTIDOS????

Olá, Ana! Bom dia, tudo bem?

Agradecemos pelo seu contato e sentimos pelo transtorno na sua experiência.

Gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes sobre o uso dos seus benefícios:

Sobre os pontos e desconto:
A comunicação informa que você possui até R$60,00 em desconto, valor que depende da quantidade de pontos resgatados. No seu caso, você tinha 1.195 pontos, equivalentes a até R$60,00 em benefícios.

Identificamos que foi realizado o resgate de 500 pontos, que correspondem a R$25,00 de desconto, restando 695 pontos disponíveis em sua conta. Esse resgate foi confirmado inclusive por e-mail enviado automaticamente no momento da operação.

Vale reforçar que o desconto é aplicado conforme o valor selecionado no momento do resgate dos pontos.

Sobre o frete grátis:
A condição de frete grátis é válida para pedidos com valor acima de R$499,00. Caso o carrinho não atinja esse valor mínimo, o benefício não é aplicado automaticamente.

Entendemos sua frustração e reforçamos que todas as condições foram aplicadas corretamente conforme as regras das campanhas vigentes.

Seguimos à disposição para te auxiliar em uma próxima compra, garantindo que você aproveite ao máximo seus benefícios.

Atenciosamente,
Equipe Mahta