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Santo André - SP

24/06/2024 às 19:04

ID: 191491579

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Se pudesse dar -1 eu daria rs
Dono (porque pra mim dono é quem funda a marca e não sócio rs) da marca vulgo (Editado pelo Reclame Aqui)é extremamente arrogante é prepotente, não tem preparação nenhuma para receber influenciadores!
O time de marketing é burro pois não pensa em estratégia para a própria marca e ainda coloca a culpa em outras pessoas, estou frustrada com a experiência com essa marca, não se enganem pelas redes sociais bonitinhas influencers falando bem!

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Resposta da empresa

25/06/2024 às 00:13

Geovana, tudo bem?
O Reclame Aqui é uma ótima plataforma para explicar os dois lados aos consumidores, clientes e no seu caso influenciadores. Quando no dia 13/05 você nos enviou uma mensagem pedindo uma parceria, achamos válido, pois fazemos isso com diversos influenciadores que testam nosso tapete Mahuna e contam para seus seguidores da qualidade do nosso produto.
Na última semana de Junho você recebeu a caixa do Mahuna e pasmem na mesma semana fez a divulgação de um jornal higiênico para pets. Acredito que quando você divulga uma marca para seus seguidores, no mínimo existe uma verdade naquilo que você está dizendo, certo? Afinal, você testou e se certificou que aquele produto funcionou para você; Como no mesmo período de tempo você divulga dois concorrentes diretos falando bem de ambas, sendo uma parceria entre ambos? Além de um conflito de interesse, é uma prática imoral de sua parte tanto para a marca Mahuna como para a marca de jornais pet. Qual você está falando a verdade? Qual realmente funcionou para você?
Aliás, existem pessoas de trás da marca Mahuna que passam horas e horas produzindo esse tapete que você recebeu. Pessoas que ficam costurando, cortando, estampando, embalando... como os custos de produção dos tecidos, impostos que pagamos para você receber um produto isento de custos na sua casa. Afinal, se trata de uma parceria para você testar nosso produto, certo?
Também peço um maior respeito da sua parte, usar palavras como burro, ignorante pois em nenhum momento faltamos com respeito. Por ora, por uma falta de profissionalismo, encerramos a parceria com a devolução da caixa enviada.

Consideração final do consumidor

26/06/2024 às 09:39

0 respeito com os influencers, além de não pagarem para divulgação se acham no direito de serem prepotentes e autoritários! Não se iludam com instagram bonitinho e vários influencers divulgando!

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Reclamação não resolvida

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Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

26/06/2024 às 10:42

A influencer @zezebioshihtzu moderado por Geovana Cabral não consegue ter o entendimento de que fazer uma parceria em um mesmo período de concorrentes diretos, de produtos que foram enviados a ela, se torna um conflito de interesse e no mínimo uma prática imoral de mercado.
Todos os nossos influencers são com avaliações reais, alguns com o programa de comissionamento que estão a disposição no nosso Instagram bonitinho, para quem tiver dúvidas da nossa relação com eles.
Para evitar maiores problemas tanto para a marca Mahuna, como para a marca de jornais pet, decidimos encerrar a parceria e na devolução do produto enviado.