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Olinda - PE

11/10/2023 às 12:06

ID: 173781393

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Fiz uma compra ( pedido ******* , em 18/09/23) e precisei solicitar a devolução. Até aí, são super competentes e ágeis no processamento do pagamento, envio e acompanhamento da entrega. Porém depois da devolução e confirmação do recebimento e conferência do produto devolvido, pedem um prazo de 7 dias úteis para efetivação do estorno do pagamento, não cumprem, e Após sermos obrigados a contatar-los cobrando a resolução do problema, nunca mais fui sequer respondida. Simplesmente passaram a ignorar as mensagens pelo canal de SAC disponibilizado via WhatsApp. Que tipo de intenção tem uma empresa como essa?? Não recomendo, me sinto enganada e insegura se verei meu $ de volta sem maiores transtornos , recomendo cautela pois a empresa demonstra uma imagem de muita seriedade e proximidade com as consumidoras nas mídias sociais, inclusive o custo das peças não é dos mais amigáveis, mas ainda assim, na realidade , não existe a mínima preocupação em manter a integridade do nome preservado, cumprindo com o q está previsto no código do consumidor e em sua própria política de troca/devolução, e o SAC não poderia ser mais negligente e irresponsável.