Alicate e utensílios usado não são esterilizados
Respondida
Curitiba - PR
28/07/2024 às 20:09
ID: 193976921
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOntem enviei a seguinte mensagem para eles:
Hoje estive indo até a unidade de pinhais, fiz unhas (pé e mão) e cabelo. Quando a moça foi começar minhas unhas, vi que nenhum material havia sido esterilizado, desde alicate, aquele outro utensílio que empurra a cutícula e lixa já havia sido usada também. Quando cheguei o alicate já estava em cima da mesinha dela, mas durante o procedimento percebi que todos aqueles utensílios ficavam guardados juntos na gaveta da cadeira dela. Minha unha acabou sangrando duas vezes (sobre isso está tudo bem, pois já estava a muito tempo sem fazer e sei que fica mais sensível) mas a questão é que não há higienização em nada, vocês sabem muito mais do que eu dos riscos que essa falta de higiene pode provocar e deixar as clientes expostas a tantas doenças e bactérias. Gostaria de cancelar o plano e receber estorno, caso deseje descontar esse atendimento de hoje tudo bem.
Até o momento não recebi retorno.
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Resposta da empresa
03/04/2025 às 14:01
Olá, Ana Julia
A unidade mencionada operava como uma franquia da nossa rede, sendo de total responsabilidade da franqueada. Infelizmente, devido a uma série de problemas operacionais e financeiros, essa unidade não faz mais parte da nossa marca.
Estamos cientes dos transtornos causados e sabemos o impacto que isso gerou tanto para os clientes quanto para a reputação da nossa empresa. A proprietária da unidade está sendo legalmente notificada para que regularize todas as pendências o mais rápido possível. Caso necessário, estamos à disposição para auxiliar nossos clientes em eventuais medidas judiciais.
Seguimos comprometidos em melhorar continuamente nossos processos para garantir que situações como essa não voltem a ocorrer. Agradecemos sua compreensão e estamos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Maia Beauty Club.