Conseguiram estragar o motor do meu veículo

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Guarulhos - SP

23/03/2023 às 22:40

ID: 161618081

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Fiz revisão "retífica de cabeçote", fui viajar e o carro parou a mais de 400km de distância de casa, voltou para a oficina de guincho onde ficou por mais de 01 mês na "retífica"; saiu, rodou dois dias e pifou de novo.. O Carlos, responsável da oficina queria que eu levasse o carro novamente quebrado, porém uns dias antes ele disse pessoalmente para mim que não iria mais trabalhar com motores, devido a "dor de cabeça que é, e a falta de estrutura da oficina "Maninho retífica", peças de motores espalhados pra todo lado, desorganização. Como eu levaria novamente o carro numa retífica "fundo de quintal" ? E cadê minha nota fiscal dos serviços realizados na retífica ? Quais peças foram trocadas ? São Originais ? MInha garantia LEGAL ? Nenhum destes itens o Carlos da Maia Car me passou.
Estou SEM MOTOR. Vocês conseguiram estragar o que inicialmente não tinha problema. A Mitsubishi passou orçamento para resolver de vez o problema; já que vocês tiveram a oportunidade, não resolveram e ainda brincaram com a minha paciência.
O mínimo que vocês devem fazer é honrar com os prejuízos causados pela retífica "porca" que a Maia Car submeteu ao meu carro.
Mas o Carlos prefere contratar advogado para se negar a pagar aquilo que não é de minha responsabilidade. Sou consumidor, não devo nada a vocês. Agora do contrário, vocês são prestadores de serviço, e estão me prejudicando e muito neste episódio. Desrespeito ao Código de Defesa do Consumidor e acima de tudo a mim que sou cliente e estou falando a verdade de forma íntegra. Não me venha com respostas maquiadas, aparente respeito pelo cliente, que zela e etc que não se enquadra em nada com o caso narrado. Irresponsabilidade tem limite. E vocês não estão lidando com leigo; reitero.

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Resposta da empresa

27/03/2023 às 18:28

Olá, Samuel. Lamentamos que este caso tenha chegado até aqui, visto que em todo momento fomos solícitos e estivemos preocupados em solucionar o problema do seu veículo. Mesmo que o ocorrido tenha se caracterizado por mau uso, oferecemos garantia e arcamos com todos os custos, inclusive custos de guincho e carro reversa que não cabiam a nós, por mera liberalidade e boa fé. Após o reparo do veículo, você optou por não utilizar mais da garantia de nossos serviços e desta forma encerrou nosso contrato de prestadores de serviço, de forma que não pudéssemos seguir com nosso suporte. Agimos de acordo com nossos valores e com a lei e fizemos todos os esforços para te dar o suporte e entregar um serviço de qualidade.

Atenciosamente,
Time Maia Car.

Réplica do consumidor

27/03/2023 às 20:59

Carlos, releia o que escrevi na reclamação aqui neste site.
Não houve mau uso do carro. Quem realizou a manutenção seguida de vício/defeitos foi você e sua equipe da Maia Car.

Consideração final do consumidor

30/03/2023 às 07:17

Estragaram meu motor e não querem cumprir o que a Lei estabelece. Mas irei até o fim com a máxima certeza de que vocês irão pagar cada centavo devido pelo intermédio da Lei os obrigando.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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