Fui enganada
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
13/05/2025 às 12:27
ID: 216959283
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMeu carro foi batido na roda. Acionei o seguro e o corretor mandou para essa oficina credenciada. Isso na quinta feira 08/05/25 . Na sexta feira do dia seguinte recebi um e-mail da seguradora com dizendo que tinha acontecido mil coisas com o carro que eu tinha q pagar além da franquia mais 480,00 para oficina. A minha sorte que eu tinha tirado foto de todo carro antes de ir p reboque, de tudo mesmo. Vi no email q todos q eles faltam era mentira e passei p corretor. Hj meu marido foi até a oficina e meu carro estava na rua e ele fez um vídeo mostrando q não tinha nada daquilo. Meu marido falou q era dono do carro eles nem averiguaram muito pelo ao contrário as 2 meninas tentaram se justificar onde não tinha justificativa e deram as chaves . Vcs já podem imaginar., meu carro ainda veio com uma pequena amassado q não tinha. Indignada demais. Acabei de receber mais
Mentiras tenho as foto e são comprovada. Meu carro foi jogado em uma calça por vcs e não tem nada do q vcs estão dizendo. O carro saiu andando e a sua secretária disse q tinha sido soldado (Mentira) já passei todas as fotos para segurado.
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Resposta da empresa
10/06/2025 às 10:27
Olá, Grasiela!
Agradecemos por entrar em contato e por nos alertar sobre a sua avaliação.
Analisamos cuidadosamente sua reclamação e, com base nas informações que você forneceu, identificamos que o serviço e o atendimento que você descreve não foram realizados pela nossa oficina. Não somos credenciados a seguradoras e, após verificar nossos registros, confirmamos que seu veículo não esteve conosco para nenhum tipo de reparo ou avaliação.
Entendemos a sua frustração e lamentamos o ocorrido. Para que você possa resolver o problema, sugerimos que verifique o nome e localização exatos da oficina onde seu carro foi atendido e da seguradora com a qual você acionou o serviço. Assim, você poderá direcionar sua reclamação para a empresa correta.
Esperamos que consiga solucionar essa questão o mais rápido possível!
Atenciosamente,
Equipe Maia Car.
Réplica do consumidor
10/06/2025 às 10:29
A sua oficina fica na taquara e realmente não foi feito pq não deixei fazer
Réplica da empresa
10/06/2025 às 10:54
Prezada, Grasiela.
Agradecemos sua réplica e por nos fornecer mais detalhes.
Entendemos que a confusão possa ter sido gerada por nomes ou tipos de serviço semelhantes. No entanto, queremos reiterar que nossa oficina está localizada na ******* - Jardim Rosa de França, em Guarulhos. Não temos nenhuma unidade na Taquara, e como já mencionamos, não realizamos nenhum serviço para a senhora, tampouco somos credenciados a seguradoras.
É fundamental que a senhora verifique o endereço e o nome exato da oficina onde seu carro foi levado para direcionar corretamente sua reclamação. Sugerimos que entre em contato com a seguradora para obter essa informação precisa.
Esperamos que a senhora consiga resolver essa situação o quanto antes com a empresa responsável.
Atenciosamente,
Equipe Maia Car.
Consideração final do consumidor
11/06/2025 às 11:22
Não era essa
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10