Maia Car

Reclamar dessa empresa

Guarulhos - SP

16/03/2026 às 19:18

ID: 243444525

Ref.: Ausencia de responsabilidade, apos execucao dos servicos executados em veiculo Fiat Cronos 2022.
Nao obediencia a garantia prevista no OS ***** de 12/11/2025. Como segue.

Levei meu veiculo Fiat Cronos 1.3 drive ano 2022 a Oficina Maia Car em Guarulhos no dia 06/11/2025, para os seguintes reparos, como segue;
a) Substituicao da caixa de direcao
b) Troca Kit amortecedores Dianteiro
c) Mao obra aplicada (suspensao/Direcao)
Aprovados pelo orcamento ***** de 06/11/2025
Apos aprovacao do orcamento o veiculo ficou em manutencao no periodo de 06/11/2025 a 12/11/2025, sendo necessario a permanencia , haja visto tiveram que sanar barulho na parte dianteira.
Com isso , fizeram o primeiro alinhamento.
Apos testes e a resolucao do barulho, fiz a retirada do veiculo, no dia 12/11/2025. Ocorreu que no mesmo dia ao fazer um teste em rodovia, constatei que o veiculo esta jogando para o lado esquerdo do motorista.
Assim, retornei a oficina , que tiveram que refazer o alinhamento; servico esse que e feito em outra oficina parceira.
Todo esse custo totalizou em R$ 2.690,00, inclusos cx direcao, Kit amortecedores, biela, e mao obra.
No periodo de 12/11/2025 a 14/03/2025, rodei de 57.241 km ate 59.280 km totalizando 2.039 km periodo de 4meses. 509,75 km mes.
No dia 13/03/2026, verifiquei que o veiculo apresentava barulho, na parte dianteira l. esquerdo. e fui olhar a rodas e os pneus, e constatei que os pneus estavam sofrendo desgate na parte interna, dos dois lados. inclusive com os arames do pneus estavam aparecendo.
Conforme consta na Os ***** de 12/11/2025, consta um termo de garantia que vai ate 12/05/2025. Resolvi entao procurar a oficina e relatar o problema.
Apos analise da oficina junto com sua empresa parceira, refizeram o alinhamento/cambagem. E me disseram que estava com a cambagem fora esquadro. Por esse motivo aconteceu o desgaste dos pneus.
Alegaram ainda que foi um possivel impacto nas rodas. Como eles podem relatar esse impacto. tudo suposicao.
Me disseram que nao podiam se responsabilizar pelo ocorrido, alegando que nao houve erro tecnico e que a garantia era somente para as pecas. e que nao podiam assumir o prejuizo .
Ressaltando que os servicos prestados de alinhamento, foram feito fora, outra oficina parceira, Mas entendo que a responsabilidade e da oficina maia, pois deveriam acompanhar o servico, pois ja havia ocorrido um erro no primeiro alinhamento.
Sendo que refizeram o servico por duas vezes de alinhamento e nao detectaram falhas na cambagem.
No final , diante do exposto tive que repor dois pneus dianteiros, mais alinhamento e balanceamento. E ao fazer novamente , com pneus novos nao foi necessario mexer na cambagem.
Com isso tive um prejuizo de R$ 1.200,00.
Assim, chego a conclusao , que
Para que serve a garantia se a oficina nao cumpre com sua responsabilidade em eventuais sinistros, e pelo exposto, nao deve acompanhar os servicos de terceiros.
ATT
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