Rapidez na contratação, porém Demora excessiva na entrega e montagem dos painéis
Em réplica
Goiânia - GO
27/05/2024 às 14:57
ID: 189611863
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou construindo uma casa de ******* m2 e contratei o Sr. Nailton, da Maia Painíes para o fornecimento de ripados para minha obra. A contratação e pagamento foi super ágil e eficiente e o pagamento no cartão de crédito foi feita dia 31 de janeiro de *******. Acontece que, nesta data de 27 de maio, para a instalação é exatamente o oposto, várias histórias tristes, desde que material não foi entregue a funcionários afastados por doença e equipamentos com defeito. A instalação, que normalmente seria feita em 2/3 semanas, já está durando quase 2 meses, isso após vários funcionários passarem pela obra, além da execução ter várias imperfeições. Estou falando de uma compra de R$ 47.*******,50, ou seja, um valor expressivo. Ao pesquisar sobre a empresa soube que outros clientes passaram o mesmo problema, que é recorrente na hora da entrega. Por fim, saliento a tentativa de entregar módulos com emendas, ou seja, diferentes do negociado originalmente, com o objetivo de otimizar as perdas.
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Resposta da empresa
13/06/2024 às 09:10
Prezado Laurence da Cunha Alves,
Agradecemos por trazer suas preocupações à nossa atenção. Informamos que já entramos em contato com você diretamente para tratar deste caso específico. Gostaríamos de esclarecer que todas as medidas necessárias foram tomadas para resolver a situação de maneira satisfatória.
Ressaltamos que o ocorrido não reflete os padrões e diretrizes da Maia Painéis. Valorizamos muito a satisfação de nossos clientes e nos esforçamos constantemente para garantir que todos os problemas sejam solucionados com a máxima eficiência e qualidade.
Estamos comprometidos em corrigir qualquer imperfeição e finalizar a instalação de acordo com o que foi originalmente acordado. Nosso objetivo é assegurar que você fique plenamente satisfeito com o serviço prestado.
Agradecemos sua compreensão e paciência.
Atenciosamente,
Equipe Maia Painéis
Réplica da empresa
13/06/2024 às 09:11
Prezado Laurence,
Agradecemos por trazer suas preocupações à nossa atenção. Informamos que já entramos em contato com você diretamente para tratar deste caso específico. Gostaríamos de esclarecer que todas as medidas necessárias foram tomadas para resolver a situação de maneira satisfatória.
Ressaltamos que o ocorrido não reflete os padrões e diretrizes da Maia Painéis. Valorizamos muito a satisfação de nossos clientes e nos esforçamos constantemente para garantir que todos os problemas sejam solucionados com a máxima eficiência e qualidade.
Estamos comprometidos em corrigir qualquer imperfeição e finalizar a instalação de acordo com o que foi originalmente acordado. Nosso objetivo é assegurar que você fique plenamente satisfeito com o serviço prestado.
Agradecemos sua compreensão e paciência.
Atenciosamente,
Equipe Maia Painéis