Eles sabem que estão fazendo [Editado pelo Reclame Aqui] e não nos alertaram como deviam

Prezada Fabiana,

Somos da Equipe da Maia Santos. Recebemos a sua manifestação feita pelos contatos oficiais da empresa e por meio da plataforma Reclame Aqui e gostaríamos de informar que lamentamos o ocorrido, no entanto, após análise do seu caso, verificamos que trata-se de [Editado pelo Reclame Aqui] aplicado por terceiros.

Conforme conversamos de forma privada, a empresa Maia Santos sempre adotou as medidas cabíveis a fim de informar aos adquirentes do produto quais os canais oficiais de comunicação da empresa, tendo sido divulgado e disponibilizado um link do grupo Vip para o lançamento, no qual foram encaminhadas as informações dos telefones oficiais e link para compra.

Da mesma forma, a responsável pela empresa está sempre alertando em seu Instagram sobre a ocorrência de [Editado pelo Reclame Aqui].
Em análise ao caso, verifica-se que o contato pelo qual a Sra. adquiriu o suposto produto não se trata de nenhum dos números oficiais disponibilizados, o valor quitado (R$*******,00) não perfaz o valor do ticket do produto comercializado pela empresa (R$3.*******,00), bem como, o Pix não foi realizado para conta de titularidade da empresa Maia Santos.

Portanto, considerando que todas as medidas de prevenção foram tomadas pela empresa, não há que se falar em falha na prestação do serviço, de modo que a empresa não possui responsabilidade pelas transferências feitas de forma voluntária para terceiros nos casos de [Editado pelo Reclame Aqui] aplicados por meio do Pix.

Colocamo-nos à disposição para quaisquer esclarecimentos complementares que porventura se fizerem necessários.

Certos de termos atendido, aproveitamos a oportunidade para renovar nossos protestos de elevada estima e consideração.

Como vcs veem eles colocaram um storie avisando os números que são deles e cuido com [Editado pelo Reclame Aqui]. A maioria das pessoas que fazem lançamento de cursos no primeiro dia lançam com desconto, ela deveria sim aparecer e falar que estão fazendo [Editado pelo Reclame Aqui] mas não fez pq isso prejudicaria suas vendas, enfim sabemos como são este tipo de gente que tem a ganância na veia e a advogada deles entrou em contato comigo me coagindo falando que iria me processar.
Isso é p gente aprender a não confiar nestas pessoas. E agora oq eles vão fazer ? Ainda não tem nada lá nos stories dela sobre o [Editado pelo Reclame Aqui] não tá, é mais e mais gente está caindo no [Editado pelo Reclame Aqui] e eles não estão nem aí.
Estou indignada com as atitudes deles totalmente despreparados

Prezada Fabiana,

Conforme informado anteriormente, reafirmamos o comprometimento e boa-fé da empresa da Maia Santos com seus clientes e possíveis adquirentes de seus produtos. Por isso, sempre destacamos que todas as medidas cabíveis a fim de alertar quanto a possibilidade de [Editado pelo Reclame Aqui] foram devidamente tomadas, portanto, não há responsabilidade que possa ser imputada à empresa no presente caso.

Do mesmo modo, existem alertas de [Editado pelo Reclame Aqui] não somente nas redes da empresa Maia Santos, mas também são realizados por diversas autoridades governamentais a fim de alertar a população à todo tempo.
Por fim, a empresa informa que entrou em contato com a solicitante para auxiliar na resolução da questão, mas infelizmente a mesma não desejou conversar;

Colocamo-nos à disposição para quaisquer esclarecimentos complementares que porventura se fizerem necessários.