Não cumprimento de promessa de certificado em curso e evento Wonder
Respondida
Colatina - ES
16/07/2025 às 10:20
ID: 222213831
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei curso / comunidade wonder em agosto de 2023 e participei do evento conhecido como wonder maison em Portugal 2024, ambos com promessa de certificado, entrei em contato com o suporte diversas vezes e não cumpriram a obrigação contratual nem de emissão de certificado quem dirá de envio, aguardei retorno da equipe, mas é sempre argumentos e pontas soltas diferentes. Eles simplesmente não entregarão nem o mínimo que prometeram para um curso tão caro,
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Resposta da empresa
24/10/2025 às 10:46
Olá, Aline! Tudo bem?
Conforme já alinhado com você através do nosso canal de suporte no dia 13/08, o certificado de conclusão da Comunidade Wonder segue em processo de emissão. Tivemos uma demanda acima do previsto nos últimos meses, o que impactou diretamente no prazo de liberação. Sabemos o quanto isso é importante para você e, por isso, estamos atuando internamente para acelerar esse processo e garantir que o envio ocorra o quanto antes, diretamente para o seu e-mail.
Em relação ao certificado de participação do evento Wonder Maison Portugal, nossa equipe retornou no dia 15/08 com o envio deste arquivo.
Seguimos acompanhando de perto o seu caso e à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional.
Reforçamos o nosso compromisso com a qualidade da experiência de cada aluna e seguimos trabalhando para entregar tudo o que foi prometido.
Agradecemos sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Equipe TheWonderCompany