Uso indevido de dados pessoais e matrícula não solicitada no desafio Wonder Up
Não resolvido
Salvador - BA
22/10/2025 às 09:13
ID: 229957067
Nunca tive contato nem cedi meus dados pessoais para a empresa Maia Santos. Qual a surpresa em receber email email de que eu estaria matriculada no desafio Wonder Up???? isso assusta pois a empresa está descompondo a LGPD usando meus dados pessoais sem consentimento para , teoricamente me matricular nesse desafio. pelo site percebi que estou FORA do Público alvo da Maia Santos. alem de gerar insegurança. quem é essa pessoa que tem meus dados pessoais e me matricula num curso que nunca pedi nem paguei e recuso veementemente? insegurança e desrespeito a LGPD e ao titular do dado pessoa. Já que a Maia Santos é a cara da empresa, a empresa deveria se envergonhar desta conduta em desacordo com a LEI DA LGPD. O site da empresa NAO TEM DPO NEM POLITICA DE PRIVACIDADE. O FATO DE NENHUMA RESPOSTA AO RECLAME AQUI DESTA EMPRESA.. FALA MUITO SOBRE A FALTA DE PREOCUPAÇAO DA EMPRESA COM O CLIENTE.
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Resposta da empresa
24/10/2025 às 10:51
Olá, Flávia! Tudo bem?
Agradecemos por entrar em contato e nos dar a oportunidade de esclarecer o ocorrido.
Verificamos em nosso sistema que o cadastro foi feito por meio do preenchimento de um formulário em nossa página oficial, o que automaticamente gerou sua inscrição no Desafio Wonder Up uma experiência gratuita e sem qualquer tipo de cobrança.
Entretanto, entendemos que existe a possibilidade de alguém ter utilizado um e-mail parecido com o seu e preenchido com algum erro, o que pode ter ocasionado esse cadastro indevido.
Por isso, para garantir sua tranquilidade e segurança, já providenciaremos a remoção completa dos seus dados da nossa plataforma e da nossa base de contatos.
Reforçamos que respeitamos integralmente a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e seguimos padrões rígidos de segurança e ética no tratamento das informações dos nossos participantes.
Seguimos à disposição para qualquer outra dúvida ou necessidade.
Atenciosamente,
Equipe The Wonder Company
Consideração final do consumidor
24/10/2025 às 12:43
Resposta protocolar sem nenhuma evidência de DPO, sem publicar no site Politica de privacidade, a empresa não relatou nenhuma ferramenta de segurança, a exemplo de dupla checagem ou fator de autenticação por email, no cadastro de pessoa física sinaliza fragilidade de segurança. Qualquer site em cadastro usa mecanismo de checagem de email como segurança. Alguém que trabalha com mentoria profissional, marketing digital e alavancagem de grandes negócios deveria conhecer e atuar em segurança cibernética também. A falta de de mecanismo de checagem de email para registro no desafio desta empresa favorece ao uso NAO AUTORIZADO de dados pessoais. assim, a empresa de marketing digital facilita a atuação de quem capta/usa dados pessoais de forma em desacordo com os critérios: Transparência: é a garantia dada aos(às) titulares de que terão informações claras, precisas e facilmente acessíveis sobre a realização do tratamento e os respectivos agentes de tratamento, observados os segredos comercial e industrial;
Segurança: trata-se da utilização de medidas técnicas e administrativas qualificadas para proteger os dados pessoais de acessos não autorizados e de situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou difusão;
Prevenção: compreende a adoção de medidas para prevenir a ocorrência de danos por causa do tratamento de dados pessoais;
Responsabilização e prestação de contas: demonstração, pelo Controlador ou pelo Operador, de todas as medidas eficazes e capazes de comprovar o cumprimento da lei e a eficácia das medidas aplicadas.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
24/10/2025 às 17:16
Prezada Flávia,
Gostaríamos de esclarecer que o cadastro com o seu e-mail foi realizado por meio de um formulário oficial de nossa página, o que indica um possível preenchimento por engano ou por um homônimo (nome semelhante), o que infelizmente pode acontecer em ações abertas ao público.
Reforçamos que nenhum dado sensível foi coletado, nenhuma cobrança foi feita, e que a inscrição foi para um evento gratuito. Ainda assim, para garantir sua total tranquilidade, todos os seus dados já foram excluídos da nossa base, incluindo de nossas ferramentas de automação e comunicação.
Nossa empresa segue rigorosamente a LGPD, com políticas públicas de privacidade, canal de atendimento ao titular, DPO nomeado e registros de consentimento. Utilizamos medidas de segurança compatíveis com o tratamento realizado e estamos sempre comprometidos com melhorias contínuas em nossos processos.
Todos esses documentos estão disponíveis para consulta em nosso site, nas seções indicadas no rodapé da página. Entretanto, caso deseje, podemos encaminhá-los diretamente para o seu e-mail para facilitar a leitura.
Seguimos à disposição para quaisquer dúvidas adicionais.
Atenciosamente,
Equipe TheWonderCompany