Adak, produto de pessima qualidade. Não existe assistência técnica.
Não resolvido
Curitiba - PR
18/03/2025 às 13:05
ID: 212467227
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma multimídia da marca Adak através da loja AKS multimídia/Maiara Lopes de H Marques no dia 18/09 a qual foi vendida pelo ML e na nota fiscal consta garantia de 1 ano, porém a empresa faz de tudo para não atender a garantia. A multimídia não funciona , trava na rádio, o carro cai num buraco começa a falar as frase do gps, tá escutando pendrive(Quando Lê) fica pulando de faixas sozinho e mudando pra gps, está falando no telefone e entra o rádio a todo volume, o rádio fica entrando outras rádios em cima de outra , câmera de ré só funciona quando quer, interferência na fim. Simplesmente deixo desligada pois só passo raiva. Já entrei em contato com o suporte da loja que faz alguns procedimentos e resetsr nada resolve. Já foi reservada umas 50 vezes. Quero devolver esse aparelho ou trocar por outra marca. Não me importo de pagar a diferença. Mas Adak nunca mais. Vou ter que acionar a loja nas pequenas causas, pois a fábrica nem responde nada.
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Resposta da empresa
20/03/2025 às 10:39
Bom dia Ricardo, super entendo o seu lado, nossas mercadorias tem garantia de 12 meses, a partir da compra, ou seja, seu produto tem a garantia ate 18/09/******* , sobre devolução conforme a politica do mercado livre seria para devolução ate um mes, como ja se passou a devolução nao conseguimos aceitar!
nesse caso, como esta dando defeito, como politica da empresa, tera que retirar do carro e enviar para assistencia tecnica, envia pra gente nosso tecnico verifica o defeito da central, faz o reparo e envia novamente para voce!
vou deixar o contato do suporte nosso, para voce falar diretamente com o responsavel do suporte Allef , ele ira te auxiliar melhor sobre a sua central!
******* - falar com o Allef
vamos pedir ja, para eles entrar em contato com o numero que foi mencionado na reclamação para que o andamento seja efetuado o quanto antes!
Consideração final do consumidor
02/04/2025 às 15:16
Até hj estou esperando o contato do Sr. Alef
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
02/04/2025 às 15:23
Boa tarde, como foi mencionado na mensagem acima, voce precisa entrar em contato com o suporte tecnico para falar com o Allef
******* - falar com o Allef
ou me passa o seu contato que iremos verificar!