Multimídia entregue quebrado e sem solução: tela preta e demora no envio de novo equipamento.

O multimidia da troca chegou.
Ontem quando a pessoa foi instalar, foi constatado que faltava um chicote, a loja queria enviar via correio novamente, sabe lá quando eu receberia, como o carro ja estava no local da instalação dei a ideia de rachar o pagamento de um aplicativo de entrega para resolver ontem mesmo e assim foi feito.
Não tenho reclamações sobre o suporte, foram sempre muito atenciosos, até passaram orientações para a pessoa que instalou. Infelizmente a minha experiência foi péssima, vários problemas, moldura quebrada, tela preta, chicote faltando. Precisam melhorar a velocidade na solução dos problemas, que podem realmente acontecer, é normal. Se eu não falasse da entrega do chicote via app, eles teriam que ter fechado o carro novamente e esperar ele chegar pelo prazo de correio, seria mais um transtorno.