MAIARA L. DE H. MARQUES LOPES

Reclamar dessa empresa

Porto Alegre - RS

06/12/2025 às 14:51

ID: 233935953

Realizei a compra de uma Multimidia Tesla Hyundai Ix35 S/amp. Adak Pro
9.7 4ram 64gb, na loja AKS MULTIMÍDIA, porém o equipamento não é compatível com o modelo do meu carro, para conseguir usar o modelo adquirido, eu precisaria deixar os botões de pisca alerta, controle de tração e controle de rampa adaptados dentro do porta-luvas , conforme a própria orientação do vendedor. (O QUE É PROÍBIDO POR LEI) (mesmo a moldura vendida vindo com o local para instalação de dois botões, porém menores que o necessário para instalação dos botões originais)
Como só consegui ver esta incompatibilidade após a instalação já concluída, Entrei e contato com a loja para entender, pois no anuncio dizia claramente que o produto era compatível com meu carro (IX35), após entender que a solução não era a correta, retirei a multimídia já instalada e segui com a devolução.
Porém, para minha surpresa, negaram a devolução pois a tela já havia sido usada, o que ia contra a política de devolução.
Agora estou com um produto de quase 2k que não consigo devolver e também não consigo usar.