Produto diferente do comprado e indisponível no estoque

Boa tarde Matheus, conforme te passei, a remessa que veio para nos é o modelo sem botoes, a foto ainda nao foi alterado por conta que o rapaz que monta as imagens em alta resolução esta fazendo as fotos, assim que ele fizer a foto iremos alterar no mercado livre por isso nao foi alterado ainda!
sobre a moldura que custa *******,00 nao conseguimos, o que podemos fazer é voce devolver esse kit completo que voce comprou que esta no prazo para devolução, voce nos devolve e compra apenas a central multimidia 9.7'' vendemos a parte, posso te enviar o link para que voce possa verificar e voce compra essa moldura de *******,00 lembrando que voce precisara compra o chicote especifico para usar em seu carro ( nos nao vendemos esse chicote separadamente ) teria que verificar onde voce encontrou a moldura por *******,00 se eles vende o chicote compativel com o seu carro que sirva no modelo 9.7''!

vou deixar o link abaixo do modelo apenas da central multimidia ( SEM MOLDURA E SEM CHICOTE )
https://**************-central-multimidia-universal-tesla-adak-pro-97-4ram-64gb-_JM

lembrando que esse anuncio é SOMENTE A CENTRAL MULTIMIDIA , voce precisar comprar a parte a moldura e o chicote do seu carro, pois o chicote nos nao vendemos a parte!

Bom dia. Estou verificando com o rapaz se a moldura acompanha o chicote, mas a multimidia de voces acompanha o chicote de multimidia, certo?
e outra coisa, se chegou o lote de um produto porque continuam vendendo o produto anterior? eu acho um pouco de falta de consideração com o consumidor esta anunciado um produto e chegar na casa dele outro produto. Ee vocês não tem a foto, tudo bem, eu entendo, mas tira o anuncio do ar, não vende o que vocês não tem pra entregar não pois isso é muito sério, não tem cabimento vender o que não tem. quero deixar registrado aqui que acabo de tirar um print do anuncio de vocês e continuam vendendo o que não tem, ou seja outras pessoas nesse momento podem estar comprando algo que não vão receber, e vocês estão cientes disso, esse que é o problema.

Infelizmente dessa maneira não será possivel pois vocês não teriam como garantir o funcionamento correto do conjunto.
valor fazer o seguinte, em quanto tempo chega a peça correta? eu não vejo problema em esperar, desde que vocês me deem um prazo para me entregar o produto que eu comprei.

Boa tarde, verificamos que o seu pedido ja esta com devolução habilitada, pois nao temos previsão de quando chegara o modelo novo! por isso indicamos que faça dessa forma, compra a moldura e o chicote especifico do seu carro onde encontrou o seu modelo e voce me devolve esse ai, voce compra comigo apenas o aparelho central multimidia!

https://**************-central-multimidia-universal-tesla-adak-pro-97-4ram-64gb-_JM

o chicote que acompanha na central seria padrao universal, porem o seu carro como é cheio de informações, cheio e detalhes, precisara comprar o chicote especifico do seu carro, isso nos nao vendemos separadamente do nosso conjunto, verifica onde encontrou a moldura se eles vende o chicote tambem!

Infelizmente não será possivel resolver dessa maneira, a loja continuou vendendo o produo mesmo após a minha reclamação, e o produto que eu comprei não é full, poderiam ter simplesmente cancelado a minha compra, conversado, informado ao mercado livre, diversas outras atitudes poderiam ser tomadas ao invés de me vender e mandar um produto diferente. Então peço por gentileza que seja me enviado o produto que eu comprei.

ola, ja foi arrumado as foto do anuncio no final da semana passada, esta corretamente o anuncio esta indo com a moldura sem botao!

como havia te avisado, estamos sem o modelo que comprou, dessa forma nao temos como trocar a sua moldura! estamos sem previsão para chegada dessa moldura!

Bom dia. Acontece que eu comprei um produto e é direito meu recebe-lo. Eu dei a opção de vocês reembolsarem a moldura, mas vocês não quiseram, caso vocês queiram resolver o problema comprando por conta própria e me enviando a moldura correta, que foi a que vocês me venderam, vocês podem ver com outros vendedores, comprar e me mandar só a parte que falta do produto, vocês podem conversar com o vendedor e comprar só a parte que falta deles, vocês podem procurar outro fornecedor ou se vocês acharem no mercado livre a mesma multimídia que vocês anunciaram, com a moldura que vocês me venderam e o mesmo preço, me mande aqui o link que eu faço a compra e devolvo caso chegue o produto correto. Então vocês tem várias opções de resolução; A principio, é de minha escolha a decisão de exigir o produto que eu comprei, aguardo o retorno de vocês com a resolução efetiva do problema.

boa tarde, ja verificamos com o nosso fornecedor porem sem previsão para chegada da moldura com os botoes, o que podemos fazer é voce aguardar a chegada da moldura correta ( porem sem previsão ) ou voce devolver a central completa que a sua devolução na plataforma do mercado livre e quando chegar o modelo te avisamos e voce compra novamente!
lembrando que o prazo de devolução na plataforma do mercado livre é de 30 dias corrido contando a data da compra!

Bom dia. Eu tenho interesse no produto correto, não quero prejudicar vocês como vendedores, e sei que é um produto importado que pode demorar um pouco a chegar. Então, a principio fica acordado dessa forma, vou esperar o prazo da garantia legal do produto, que é 90 dias, proximo ao término da garantia a gente conversa novamente.

Bomm dia, combinado, ficaremos dessa forma, lembrando que a devolução dentro da plataforma do mercado livre é de 30 dias corrido a partir do dia da compra ( verifica na politica de devolução da plataforma do mercado livre e no ato da compra é mencionado pela plataforma ) a garantia da peça é de 12 meses, podemos deixar com a peça em sua mao, porem volto novamente a mencionar que não teremos o prazo para chegada da peça com botão!
******* que a garantia de 12 meses é contando a partir da data da compra!