Apoio para Cabeça Brizza Inútil
Respondida
Olinda - PE
18/10/2022 às 14:46
ID: 151987411
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDia 21/09 comprei um Apoio para Cabeça Brizza Tela - Preta o mesmo chegou em 06/10. Vou detalhar melhor aqui do que a reclamação que abri no site, não era isso que queriam? O produto chegou numa casa toda arrebentada, ao abrir o produto me deu a impressão dele ser usado ou ter sido retirado de uma cadeira, ao instalar o apoio ele só serviu de adorno, já que a reclinação dele não passa nem perto da cabeça da pessoa. Tendo em vista que ele não serve de nada, foi muito caro e não quero ficar com ele, abri um chamado para fazer a devolução. Qual foi a resposta? Olá RAUL,
Recebemos retorno do nosso parceiro MAIART sobre a ******* referente ao produto Apoio para Cabeça Brizza Tela - Preto :
[Prezado cliente, a solicitação está fora do prazo para devolução do produto.]
Agradecemos a atenção e confiança,
Time MadeiraMadeira
Segundo o código do consumidor: a devolução de um produto pode ser feita em 30 dias, quando for um produto ou um serviço não durável, como é o caso de alimentos, bebidas, tintas e outras mercadorias de consumo imediato; 90 dias, se o produto ou o serviço for durável, como eletrodomésticos e veículos (que é o ese encaixa esta coisa que comprei.
Já que isso não vai ser cumprido, já acionei um advogado e vou entrar com um processo. Vou fazer a lei ser cumprida.
E ao time madeiramadeira, minha primeira compra hein, sabe quantas vezes vou comprar novamente? Nenhuma!
Deixo aqui minha reclamação registrada.
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Resposta da empresa
18/10/2022 às 15:09
Boa tarde Raul Vasconcelos, o prazo para devolução do produto por arrependimento é de 7 dias conforme mencionado abaixo.
Direito de Arrependimento
O artigo 49 do CDC institui o Direito de Arrependimento, que determina que o cliente tem um prazo de até sete dias úteis após o recebimento do produto para solicitar a sua devolução, sem a necessidade de apresentar uma justificativa.
O texto vale para todas as compras realizadas fora de estabelecimento comercial, como por telefone, a domicílio ou online. Afinal, nessas modalidades, o consumidor faz a aquisição sem ter contato direto com o produto.
Você solicitou a devolução por não gostar do produto porem está fora do prazo de 7 dias, infelizmente não podemos acatar devoluções fora do prazo, são normas da empresa.
Qualquer dúvida estamos à disposição.
Equipe Maiart Móveis