Produto não entregue e estorno não realizado
Não resolvido
Brusque - SC
13/06/2025 às 16:10
ID: 219610281
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma longarina no dia 06/06 através do Magazine Luiza, a nota fiscal foi emitida dia 11/06 e no mesmo dia foi colocado como entregue o produto, sendo que a mercadoria vem de SP para SC não teria nem tempo pra chegar.
Não recebi meu produto, entrei em contato com a empresa que diz que a mercadoria está lá para ser despachada que tenho que esperar. Porém tenho prazo pra fazer a reclamação e se eu esperar eles mandarem e não chegar perco prazo de reclamação. Quero o estorno do meu dinheiro.
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Resposta da empresa
14/06/2025 às 12:40
Olá tudo bem? Sentimos muito pelo ocorrido, verifiquei que o seu pedido foi faturado e está aguardando coleta, porem por algum problema de integração entre a nossa paltaforma e o Magazine Luiza acabou alterando para entregue.
Gostaria de te informar que, para realizar o cancelamento, por favor, abra um chamado na plataforma do Magazine Luiza. Assim que o chamado for aberto, ele será cancelado no próximo dia útil. Se precisar de ajuda com o processo ou tiver alguma dúvida, estou aqui para ajudar!
Equipe Maiart Móveis.
Consideração final do consumidor
14/07/2025 às 09:36
NÃO FOI RESOLVIDO ATÉ AGORA
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
14/07/2025 às 10:18
O cancelamento do seu pedido foi liberado na data de 06/06, por ser uma venda intermediada pelo Magazine Luiz você deve verificar em sua conta para verificar o saldo disponível, da nossa parte o cancelamento foi autorizado.
Qualquer dúvida estaremos à disposição.
Equipe Maiart Móveis