Atraso na Entrega e Falta de Informação sobre Produto Internacional

Respondida
Rio de Janeiro - RJ
25/06/2025 às 08:11
ID: 220477095
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNÃO ENTREGAM
Comprei no site dia dia 25/04, com tempo de entrega de 14 a 21 dias uteis, estamos chegando em julho e não recebi. Em nenhum momento, nem no site, nem instagram, nem nada, me avisaram que a compra era internacional, se soubesse não teria comprado porque tenho conhecimento da demora e problemas que o pedido pode enfrentar para chegar ao Brasil, inclusive nas redes sociais mostra eles embalando os calcados, o que é mentira.
Entrei em contato diversas vezes, eles demoram semanas para responder e quando responder me veem com a mesma resposta generica e dizendo ser problema dos correios, não estão fazendo nada para resolver!
Quero meu dinheiro de volta apenas!!!
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Resposta da empresa
07/11/2025 às 14:13
Olá Igor, já entramos em contato e reembolsamos a sua compra!