Falta de aplicativo de monitoramento e emissão de nota fiscal pela empresa SM Solar
Resolvido
Brasília - DF
23/07/2026 às 19:11
ID: 254695337
Comprei junto a VSM Solar empresa de propiedade do Sr. ***** um kit solar de 600 kwh composto por 08 placas e 02 microinversores que foram instalados em minha residencia e acredito que está funcionando, o problema começou com a falta de instalação de um aplicativo para o monitoramento da geração e se o sistema não tem falhas, fato que nunca ocorreu pois sempre tem uma desculpa, alem de não conseguir falar com a empresa por telefone so por wats. ai fica mais difícil de resolver qualquer problema, outro problema foi a falta da emissão da nota fiscal dos equipamentos e serviços o que me traria mais segurança pois se depender da VSM Solar eu estou enrolado se precisar de garantia do serviço ou equipamentos.
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 12:40
Boa tarde, Sr. Mario! Seu sistema opera normalmente desde a data que foi ligado, sem apresentar nenhum defeito. Emitimos a nota fiscal dos produtos também, apenas não tínhamos enviado. Mas será enviado ainda hoje pro seu email.
Conte conosco para resolução de quaisquer problemas.
Consideração final do consumidor
31/07/2026 às 14:24
a empresa resolveu todas as pendências, sendo assim não tenho mais do que reclamar.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10