Péssima experiência e falta de suporte com Mailbiz/Flowbiz - Fujam dessa empresa

Olá, Anderson.

Sentimos muito que tenha ficado com essas impressões após todos esses anos com nossa ferramenta, com certeza está longe de ser a experiência que nossos clientes costumam relatar.

Nosso atendimento é sempre apontado como nossa maior força e sobre isso detalhamos abaixo:

- O seu gerente de conta teve diversas interações com a sua agência logo após não termos conseguido agendar com você, em *******, a reunião de checkpoint onde apresentamos as propostas de estratégia. Ainda assim, levaremos o aprendizado de que precisamos registrar junto ao gestor da conta também, não apenas com o canal, esses contatos;

- Quanto ao suporte, pedimos que nos informe as datas onde ficou sem atendimento para que possamos investigar, pois analisando todo seu histórico aqui não foi possível identificar. Contamos com isso para poder melhorar sempre e garantir que nenhum cliente passe por situações assim.

Referente ao aviso prévio, como explicamos durante nossos contatos anteriores, é a maneira que temos de garantir que toda a alocação de recursos prevista para o período seguinte seja coberta. Inclusive é uma prática comum de mercado e consta no Termo de Adesão assinado ao contratar nossos serviços.

Agradecemos sinceramente pelo tempo em que esteve conosco e lamentamos não ter correspondido às suas expectativas. Se desejar, estamos abertos para conversar diretamente e buscar uma solução que minimize qualquer desconforto causado.

Atenciosamente,
Equipe Flowbiz