[Editado pelo Reclame Aqui]

Prezada Clara, bom dia.

Pedimos sinceras desculpas pela experiência negativa que você teve em seu contato com nossa empresa. Gostaríamos de esclarecer que somos especializados no envio de mensagens para diferentes canais em nome de nossos clientes, que são os responsáveis pelo conteúdo enviado.

No entanto, entendemos sua insatisfação e, como medida imediata, incluiremos o número de WhatsApp mencionado em sua reclamação em nossa lista de bloqueio. Dessa forma, você não receberá mais mensagens desse cliente específico.

Com relação à sua preocupação sobre a possibilidade de [Editado pelo Reclame Aqui], informamos que o conteúdo da mensagem enviada será analisado cuidadosamente. Caso identifiquemos qualquer irregularidade ou algo que contrarie os valores e políticas de nossa empresa, tomaremos as medidas cabíveis, incluindo a rescisão do contrato com o cliente responsável.

Agradecemos pelo seu feedback e nos colocamos à disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos adicionais estamos à disposição pelo chat em nosso site, WhatsApp no telefone******* ou pelo e-mail *******.

Atenciosamente,
Equipe Mailerweb

Quero meu dinheiro de volta

Olá, Clara! Bom dia.

Entendemos a sua frustração com o ocorrido e queremos esclarecer alguns pontos para ajudar. Como consta no nosso Termo de Uso, o conteúdo das mensagens enviadas é de total responsabilidade dos nossos clientes. Você pode verificar essa informação diretamente no link https://******* Veja um trecho importante:

XII. A CONTRATANTE concorda que a MAILERWEB não é responsável pelo engajamento das mensagens enviadas, sendo a MAILERWEB isenta de qualquer responsabilidade sobre o conteúdo ou engajamento esperado sobre as mensagens enviadas utilizando essa ferramenta.

Dessa forma, para questões relacionadas a valores ou qualquer outro impacto causado pelo conteúdo, sugerimos entrar em contato diretamente com a empresa que realizou os envios para verificar um acordo.

Estamos à disposição para esclarecer dúvidas e oferecer o suporte necessário para outras questões.

Atenciosamente,
Equipe MailerWeb

Como faço pra entrar em contato com essa empresa?

Clara, bom dia.

Sugerimos que você acesse o link diretamente pela mensagem que recebeu da campanha. Lá, você encontrará o site da empresa responsável pela publicidade e poderá entrar em contato com o suporte deles.

Por aqui, infelizmente, não podemos compartilhar dados dos nossos clientes devido à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Se precisar de alguma outra ajuda, estamos à disposição!

Atenciosamente,
Equipe MailerWeb