Aguardando estorno de valor após extravio de mercadoria pelos Correios
Não respondida
Canelinha - SC
27/03/2026 às 14:33
ID: 244512535
Fiz uma compra no site no dia 01/02/26, porém a mercadoria foi extraviada pelos Correios. Eu abri uma ocorrência no correio e recebi a resposta de que realmente foi extraviada e que o pedido de ressarcimento deve ser pedido pela loja. Estou até agora esperando a loja resolver o estorno do valor do pedido.. pelo código de defesa do consumidor o risco do transporte é do FORNECEDOR. A resposta que me dão agora é que estão aguardando o gerente para seguir os próximos passos, questionei quanto tempo o gerente precisa para resolver isso e não me responderam.